4月以来市民求医问药关切，华东医院今天透露，医院门急诊部、药剂科、计算机中心协同配合，各岗位窗口联合行动，优化服务流程，开辟绿色通道，开设简易门诊，设置志愿者代配药专窗，为慢病患者提供长处方，协调互联网门诊药品配送物流。

在华东医院门诊药房，对接社区志愿者代配药的专用窗口开启，既减少对现场就医病人的等候时间，又增加了对社区的专属性服务。

药房的留守人员连轴转，加班加点处理互联网医院门诊处方，同时多方联系互联网医院对接的相关物流环节，处理好在途业务的及时配送及封控小区“交接难”问题。 

急诊药房窗口开通24小时用药咨询热线服务，为病人解疑释惑。为减少院内感染风险，急诊留观用药送货上门。 

闵行门诊药房开辟社区居民药品便捷配药通道，成为梅陇镇地区唯一一个坚守着的阵地，确保梅陇镇多个社区居民药品供应。

如何提前做好药品储备？华东医院统筹协调所有药房窗口提升足够的安全库存余量，确保储备库的抗压能力。同时，追根溯源药品缺断供信息，配套实施关联性措施，做好必要时的品种替换方案，便于临床一线治疗，把因封控造成的个别药品短缺影响降到最小。药库还开辟本地药企绿色应急通道，对于临床治疗必备药品做到尽全力沟通、尽全力打通保供通道。 

对于特殊人群，华东医院医护人员对点跟踪居家治疗的腹透病人，开设24小时绿色通道，保障腹透病人的腹透液送货到家服务。

医院重点关注日间化疗患者，市民住院药房与肿瘤科联动，提前预估对肿瘤治疗用药的品种和数量，缩短病患治疗等待时间，减少低免疫人群在院内的逗留时间和感染风险。并重点关注血透病人，与血透室紧密互动，密切跟进血液滤过置换液的市场保供情况，守牢特殊人群的用药生命线。

华东医院表示，

将进一步贯彻落实“关于市级医院进一步做好便民就医服务的具体要求”，为广大市民患者提供便捷、安全的用药服务，坚决打赢疫情防控攻坚战。

来源：周到上海       作者：陈里予