疫情期间，市民线上订单激增。每天一大早在各电商平台“抢菜”，成了不少市民居家隔离的日常。但是不少消费者发现，为了拼手速，很多商品来不及添加进购物车便匆匆下单，结果只抢到有限几种商品，这种订单既浪费了运力，也难以满足消费者需求。为了用户的下单体验能有所改善，近日，叮咚买菜增加了追加商品功能——用户可以对还未分拣的订单选择“追加商品”，即在运力饱和的状态下也可追加有库存的商品，极大提高了在疫情期间的购买效率。

叮咚买菜产品负责人告诉记者，很多用户在买菜的时候，都遇到过一个问题，那就是在从购物车到结算页的过程中，可下单的商品数量会随着商品库存一起减少，从而错过很多商品，而当这些商品补货上新的时候，如果运力饱和也无法继续购买。

“疫情期间，追加商品的需求比平时更加紧迫。”因此产品技术团队将这一功能的开发优先级前置，由全部处于居家状态的同事们一起在线上加班加点，用半个多月完成了新版本的开发与交付。

就在过去一个多月里，针对疫情期间用户的线上买菜场景，叮咚买菜更新了约7个版本，更新频次远远超过了平时。叮咚买菜相关技术负责人介绍，叮咚买菜APP之前的整个购物流程都是为常规买菜场景设计与开发的，但是在疫情期间，大量流量涌入、购买需求增长过快的情况下，买菜很容易就变成秒杀抢购的场景，原来的购物流程不再适合特殊时期的情况，因此要改变原有的下单方式，保证用户下单的便利与公平。

叮咚买菜于3月中旬就切换到类似“秒杀”的模式，在固定的时间随机按照合理的比例通过订单。并且，针对购买流程中的阻断点，比如平日下单时提供给用户一些选项和提醒事项，在“秒杀”模式下这些选项可能会打断用户的下单流程，因此在后续优化中，叮咚买菜陆续增加了自动选择送达时间、提交订单自动删除缺货商品等功能，同时去掉了缺货情况下的弹窗，使用户下单的流程更加流畅和高效。

除此之外，叮咚买菜还优化了“缺货提前加购商品”这一功能。在未来的版本中，APP还会根据不同站点的运营情况，为相应的用户自动跳转至抗疫套餐、集单团购模式等不同页面。

“团队的每个人本身都是用户，我们自己早上在买菜的过程中，当发现有优化空间的地方，都会提出来组织团队来研究，同时也会在各个渠道收集用户的反馈。特殊时期，用户对产品的感知更强，需求和平时是不一样的。”叮咚买菜产品负责人表示，疫情期间，解决问题的效率要非常高，对技术团队的考验很大，“产品也还存在很大的优化空间，但我们会全力解决大家的问题。”