4月12日，运送患者的一位志愿者在途经某隔离点时突然昏倒在马路上。“你没事吧，醒醒！”当时刚运送完物资，赶回隔离点的临时党支部书记、队长刘明利看到后，立即跑上前查看，发现该志愿者意识模糊、疑似中暑，情况十分危急。刘明利迅速呼叫团队，同时俯身轻声呼唤晕厥者，检查其脉搏心跳，又帮他脱去防护服，抬到阴凉通风处。在大家的悉心照顾下，晕厥的志愿者终于慢慢恢复了意识，待其生命体征平稳后刘明利等人才放心离开。

4月15日，转运隔离平台转来一家三口患者，母亲患有精神类疾病，处于亢奋狂躁状态，女儿经多日辗转奔波，精神也濒临崩溃。得知该情况后，钟余楷队长一边安抚她们的情绪，一边紧急联系区精神卫生中心医生，对其进行会诊，开出医嘱和对症药物。经过48小时的不断沟通安抚，母亲情绪平稳了，女儿也重新建立了心理防线，愿意积极配合医生，接受隔离治疗。