自3月中旬社区实行封闭管理以来，真新街道聚焦维稳、就医、配药、保供、消杀五大任务，在原有3大责任块、18大网格的基础上，提出55个“微网格”概念，即以各小区周边马路、河流、绿化中心为界，将小区、沿街商铺等划为一个“微网格”，使网格防控有力度、有精度、有温度。

尽己所能，为居民提供帮助

为实现管理和服务全覆盖无遗漏，每个社区居委统筹并落实小区业委会、物业、社区工作人员或志愿者担任“微网格长”，针对市民提出的需求，第一时间协调处置与解决。若在整个过程中遇到问题，再及时提报社区居委或上级网格。

位于真新街道一号片区、四号网格的鼎秀社区下辖4个“微网格”，在严格落实居民“足不出户”要求的同时，推进核酸采样工作有序进行，并保障小区居民生活与就医需求等，网格内的组员分别承接信息收集、物资保供、配药送医、网格维稳、保洁消杀等工作任务。

“强老伯，今天的中饭给你送来了，抓紧趁热吃。”嘉福坊的“微网格长”侯晓华每天都会将自己的午饭、晚饭送至19号楼的强老伯家中。据了解，独自居住的强老伯此前未预订老年餐，疫情期间也无法补订，每天吃饭成为一大难题。侯晓华在了解情况后，决定将社区提供的客饭送给老人，而自己则用泡面或面包充饥。

为更好地落实封控区内人员“足不出户”，逸香园小区内的网格志愿者发动居住在高层的居民，实时观察小区内是否有人员流动或聚集，发现后第一时间上报物业，再由志愿者前去提醒。

在鼎秀社区4个“微网格”里，共有155位党员志愿者报名加入网格维稳工作，多组人员分三班在小区内巡逻，劝阻违反网格管控规定的行为。社区周边沿街商铺统一由社区平安办负责管控，确保网格内人员在“静默”状态，做好围墙内外的联动，形成防疫工作闭环。

除了街道提供的保供物资外，社区团购是小区居民获取日常生活必需品的重要途径。

“为保证团购物资安全进入小区，我们制定了小区团购的操作流程与基本规范，并要求各‘微网格长’严格按照流程操作。每次开团需经物业审批后方可进行。”鼎秀社区党总支书记、鼎秀园“微网格长”郭旭升介绍。

在鼎秀园门口设立专门的卸货区，门卫会先检查快递人员48小时内核酸阴性证明，若无法提供会将人员与物资一同劝返。所有物资在进入小区前，必须在消毒区内全面消杀并静置30分钟，最后由“团长”安排组内有48小时内核酸阴性证明的志愿者进行取货与分发，切断病毒通过快递进入小区的传播途径。

如果遇到“微网格”内无法解决的问题该怎么办？封控管理期间，很多老年人的就医与配药需求尤为紧迫。一般情况下，社区工作人员在收到居民用药需求后，会进行信息登记，并收取病历本与医保卡，统计后交由“配药组”志愿者前往社区卫生服务中心配药。“有些糖尿病与高血压患者服用的药品比较特殊，要跑几家医院可能还配不齐。”郭旭升说。

有了三级覆盖网格化模式的依托，社区遇到药品无法配齐的情况可及时上报上一级网格，街道防控办收到需求后会尽力协调，安排区级下沉志愿者或街道应急配药组前往嘉定区中心医院或市区医院配齐稀缺药品。

现如今，在“微网格”的助力下，明确了各自区域内信息收集员、物资保供员、配药送医员、网格维稳员、保洁消杀员等职责，让网格的张力凝聚服务的合力，彰显同心抗“疫”的力度、纵横交织的精度与守望相助的温度。