“面对小区封禁，家人精神疾病患者断药的情况下，感谢街道不拘泥医保卡配药流程，高效解决的病人用药配药难题……”近日，宝山路街道的配药服务保障队收到了这样一封特殊的感谢信。由于疫情无法亲手交给工作人员，居民拍下信上内容，以此表达感激之情。

自城区封控以来，

宝山路街道迅速集结

服务办力量组成保障队，

为居民们提供送药上门

及特殊群体代配药服务，

共同守护辖区居民的“药罐子”。

每天一早，居民们在上海市级医院互联网总平台上登记购买的药品，陆续由物流送往保障队办公室。在这之前，队员们已提前将做好的清单表格打印，药品一来立刻“进入角色”，对药品进行严格消杀后，按照整理好的名单、药品一一配对打包，

“居民们的药品需求不同，有些订单包含了好几种不同的药品，一定不能弄错了。”大家分工合作，并仔细做好复核后，将药品按不同居委会分类，进行统一放置。

分发的工作刚告一段落，防控群里立刻又呼叫起了各居民区的志愿者们，大家从四面八方赶来，做好签收后将各自的药品迅速带回居民区。

“居民配药都是急等着用的，我们早一步，居民就能少些焦虑，累一点也值得。”

为了让派发工作更加顺畅便利，大家不断总结经验，将急病重病的药品做好标记，第一时间上门送药；避开核酸检测等工作高峰，实行错峰送药；封控楼栋严格防护，专人上门送药，确保隔离不隔关爱。

在社区里，还有一类特殊的精神类残疾群体，他们对药物依赖性强，对他们而言，网络平台的操作难度更大。针对这一情况，保障队里负责残联工作的张鸣飞主动承接了这一重任，收集服务对象的用药需求，积极与静安区疾控精神卫生中心对接，定期去医院“人肉”代配药。

家住通阁小区的患者在封控期间断药，家属寻药无果十分焦急，担心患者因断药发病，抱着试试看的想法联系助残员。获悉这一情况后，张鸣飞立刻联系主治医生，前往医院配药，当天就拿到药品的家属难掩激动的心情，向保障队发来了手写的感谢信。

线上“码上扫”，线下马上办。宝山路街道的配药服务保障队利用互联网平台配药，精准分类，高效发放的做法，有效打通了居民用药“最后一公里”，为居民切实解决了配药难的困扰。