OA是什么，OA从概念上怎么理解

OA的英文全称为Office Automation，就是平常所说的办公自动化。

OA是Office Automation 的简写，是利用电脑或手等移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。OA好学，ERP专业性很强，而且比较复杂。相对来说OA就那么些功能，信息、通信、公告、考勤、行政、人力什么的，一个模块一个模块的学。国内每家的OA功能上还是有些区别的，不过大同小异，学会一个基本上就差不多了。我是专门做OA的，不懂再问我，需要的话给你留个电话。OA 狭义上讲，是处理公司内部的事务性工作，辅助管 理，提高办 公效率和管理手段的系统。

OA 基本概念：

OA 的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的 有内容都可以归入OA 处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请 审批、办公用品、 公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、 订货销售，库存管理，生产计划， 器材需求，技术管理，质量管理，成本、 财务计算、劳资、人事管理等等，那么这些都 是日常办公工作的处理 范围。 但是我们发现 OA 承载过多， 那到底办公自动化应该包含那 些内容： 广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复 印机以及办 公软件都是可以成为 OA 系统。

协同 OA 定义 协同办公(OA)软件就是采用 Internet/Intranet 技术，以“工作流” 为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低 手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供 科学的依据。 在基础 OA 的应用上，可供企事业机构自行灵活定义符合自身需求的管 理工 作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、 更开放的满足日常 OA 办公需求。?

在协同 OA 的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合 知识管理 套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，最主要 的三个 方面就是要实现信息的协同、业务的协同和资源的协同，企业的各 种资源，包括人、财、物、 信息和流程组成了企业运作的基本要素，协同 管理将这些资源整合在统一的平台上。 总结 而言，协同管理的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程等) 之间的各种壁垒和边界， 使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对 各种资源最大的开发、利用和增值以充分达 成共同的目标。

中国的 OA 系统起源于政府的公文和档案管理。 由于计划经济体制 的影响，政府对企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指 令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请 示汇报。另外，当 时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并 且存在着比较严格的对应关系，即企 业领导和政府官员行政级别挂钩，因 此在企业应用红头文件就比较自然。此时的 OA 系统的 特点：以公文处理、 档案管理为核心的办公管理系统，其实办公其实就是办文。 随着企业的介入， 软件也有一定的发展， OA 加入了很多企业的特性， 例如，OA 现在强调的知 识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不 是很理想。主要功能的收发文、档案管理、 物品管理、文档管理、车辆管 理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解决了企业中存在的 层级结构， 传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等 各个 环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问 题。但是由于在机构和 流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用 先进的计算机和网络技术，不仅将办文内 容电子化，而且实现整个办文过 程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。 在此种情况 作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上，OA 并利用了计算机技术的一些先 进特点，却没有增加任何先进的管理理念和 方法。另外办公自动化的处理的信息范围实在过 于有限，仅仅处理一些公 文就可以称为办公自动化了吗？如果我们仔细观察市面上的 OA 品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。这就是我们目前的办公 自动化 系统所处的基本现实和困境。这也是我们的客户对 OA 不满意的焦点 所在。办公自动化

office automation

什么是OA系统，怎么用？

广泛意义上的OA是指将现代化办公方式和计算机技术相结合的一种新型的办公方式，支持这一方式的软件和硬件系统称之为OA软件或者OA硬件。

OA软件主要包括：公文管理、通知、公告、工作日程、工作计划总结、办公资源共享管理等等。上世纪90年代中期以前，财务、人事以及字表编辑软件等，因其解决的是财务、人事相关的办公自动化方面的管理需求，因而也被划入OA软件的范畴。

OA硬件主要包括：办公室常用的打字、复印、传真等硬件设备。

承元软件是深圳OA厂商代表之一，公司自主研发的承元OA协同办公系统不仅提供最适合中小企业管理需求的个性化OA，同时还提供最适合集团化企业信息化协同办公平台。承元平台型OA凭借其支撑平台先进的技术优势和竞争特性，得到深圳以及广东地区乃至全国范围内新老OA用户的广泛好评，成为新一代协同OA——平台型OA典范。OA系统就是办公自动化系统，把协同工作统一交给电脑处理，实现无纸化办公。至于怎么用的？各种OA都有不同的操作，初上手时先看看操作说明书就知道了。环球软件工作者为您真诚解答。呵呵，我也刚用没多久不是很了解。公司上个月应用了一个OA系统，是那个协众OA。我觉得挺新鲜的，我们平常公文管理、提交申请和工作计划总结都不必使用纸张了，直接在那个系统提交的。OA是Office Automation的简写，OA现在分为传统OA以及新一代OA两大类，传统的OA就是办公自动化系统。最早是政府单位应用的，主要包括公文流转，个人事务，行政管理一些基础的功能；新的OA现在就是协同管理平台，是一个内嵌的OA功能平台加上其他的业务应用模块，比之以前有更多个性化的需求定制等内容，并且可以整合其他业务系统比如ERP,HR,CRM等等，实现企业内部信息化系统的一个整合，促成一个整体，提高沟通效率。OA办公系统就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

信息化建设是企事业单位战略发展的重要组成部分，也是战略发展的重要支撑点，对于企业在选择OA厂商的时候，很多时候不知道怎么选，怎么通过这个软件来达成我们企业的目标。有信息化全能论，认为信息化软件可以解决一切问题；有信息化无用论，认为信息化软件就是噱头，就是概念。从现在社会和企事业单位发展的情势来看，信息化对企业发展的贡献是非常巨大的，并且越来越多的领导和员工认识和感受到信息化带来的好处。我们考虑厂家方面有七个问题，来选择和考虑厂家的实力，是否能满足需求。从企业单位自身应该问自己七个问题，让我们认识到阻碍企业达成战略目标的障碍和问题，从而更清晰的考虑问题，如何使用OA软件来解决这些问题，从而达成企业的目标：

企业七问：

一：我们企业的目标是什么？什么问题阻碍了我们的发展？

二：这些问题出现在那些部门，那些环节？

三：我们各部门的职责分工是否明确？哪些环节我们想优化的？

四：这些问题的排序，哪些是最紧急的？哪些是最重要的？

五：这些问题是如何产生的？

六：哪些问题的解决是我们觉得可以通过OA系统实现的？

七：我们通过OA系统想达成什么样的一个愿景？

厂商七问：

一：公司的实力如何？

综合实力，产品研发实力，技术实力，客户数，市场品牌知名度，同行业案例。

二：公司实施和服务如何？

实施是否专业，是否本地化服务。

三：性价比如何 ？

“OA软件越贵越好”、“OA软件越便宜越好”这都是比较片面的，要看对需求的满足，系统延展性，后续的各项服务和开发来决定。

四：对于公司未来发展的支持如何？

包括企业单位一些特定的需求进行个性表单的制作，用户数的增加，模块的增加等等。

五：是否可以集成其他软件？

企业的发展导致企业的部门或者业务发生改变，可能以后不只用一个软件，系统平台是否支持其他软件的集成，避免各软件独立，登录和使用麻烦，导致信息孤岛。

六：是否简单易用？

OA应用较广，覆盖公司几乎所有员工，如何让使用者快速上手，简单易用是非常重要的一点，也包括系统管理员的维护。

七：是否满足企业单位的需求，是否满足企业单位的个性需求？

OA是否能满足需求，怎么样满足需求，考察产品一定要要求厂商依据需求搭建demo，不能仅靠PPT的演示来进行评判。

金和软件股份有限公司成立于1994年，十九年来专注于研发协同管理软件，注册资

金2000多万，公司产品现在涉及50多个行业，20000多家用户，每天有200万以上的人在终端使用，并且每年新增一千多家用户，公司于2007年在深交所挂牌上市，是目前OA行业唯一一家步入资本市场的公司。

公司拥有上海、南京、武汉三家分公司，在国内10大区域的45个城市设立总部直属的客户服务中心，七百余位高素质、高学历员工，服务网络遍及全国30多个省、市、自治区，致力于为客户提供基于“专业+就近”原则的高效快捷服务，实施人员清一色计算机专业出身，可以更方便的为客户提供个性化的解决方案。

Q279 545 131