为破解疫情封控期间居民就医配药难题，宝山区完善“健康守护”服务机制，发挥各级党组织和广大党员志愿者的作用，探索“三个直达”工作方法，打通供需服务链，满足居民的不同需求，架设起一条条生命绿色通道。

关爱服务前哨直达

围绕托底保障特殊人员基本生活需求，建立覆盖全区所有居村的前哨关爱队，从区级下沉干部、委派在居村蹲点的镇干部、居村干部、居村报到的党员干部中选定691名特殊群体关爱专员，健全特殊群体底册，将结对照护、保障服务、帮困救助等“关爱机制”锁定在日常，将“关爱专员”锁定在群众身边。高境镇成立镇“前哨”关爱站，下设33支“前哨”关爱队，每支队伍由在社区“双报到”的责任感强、能力突出的区、镇党员干部和社区民政干部组成“2人小组”，设立“送医组”“买药组”等快速通道，实现快速响应和快速解决，确保关爱“不断档”。友谊路街道成立配药应急小组，各居委通过楼组长、志愿者、关爱员上门收取居民病历卡、医保卡、药品清单和现金，组成“配药袋”，各片区联络员汇总后形成“装药袋”，应急小组根据“两袋”去定点医院或者药店挂号买药形成“送药袋”，楼组长、志愿者定点送药上门，确保不错不漏。上海市公安局宝山分局486名社区民警进驻社区，成立22支先锋队，发挥社区民警熟悉辖区、熟悉居民的优势，及时为居民提供帮助，协助社区解决急难突发事。先锋队成立以来，多次为居民跨区域送医配药、重大病患者紧急送医等。

数字赋能线上直达

将配药送药作为社区服务重要内容，通过数字化手段，细化供需对接，保障居民群众就医问药。月浦镇在“社区通”平台和楼组微信群公布居委医疗保障服务电话，及时响应居民就医配药需求，主动提醒老年病患及时配药。楼道志愿者收集居民的“配药包”，配药小分队2人一组外出完成配药，核查消杀后送到居民家中。随着接力队伍的不断壮大，配药出社区门到进楼道门最快缩减至2.5小时。大场镇依托执业医师、急救培训师等专业志愿者力量，制作“看诊配药流程图”，配药信息收集+医院跑腿配药+社区送药收费，怎么办，怎么快，一目了然。通过数字化“配药信息收集表”，志愿者可以直接用手机采集居民配药信息，快速提交后台，形成配药清单，配药效率提高80%左右。如今“看诊配药流程图”已经更新第四版，小区慢病患者配药大部分可经由健康云“一键续方”配药，更加方便快捷。区供销总社下属北翼国大药材医药有限公司等7家零售医保药店设立专人专班，为市民随时提供线上购药及配送服务，购买药品不仅价格如常，还主动降低起送价，连日来通过电话为居民提供咨询服务近2800余次，配送近千单药品到周边小区。

专业力量定点直达

区卫健委加强定点医院、社区卫生服务力度，进一步完善区域医疗机构与社区联动机制。加大对社区医疗保障的支撑，对重点人群进行排摸，梳理就医配药需求，建立就近送医、定点配药、送医上门等“直通车”机制，如社区卫生服务中心无法满足用药需求，及时与对应的综合性医院对接需求，形成药需供应就近保障、接力托底的工作机制；加强互联网医疗服务，为患者提供在线咨询和慢性病复诊续方等服务。在“上海宝山”“宝山卫生健康”等微信公众号发布“温馨提示”、血透需求二维码等，方便患者及时知晓预约医院和时段；提高定点医院服务重大病的能力，将宝山区中西医结合医院、吴淞中心医院、仁济宝山分院、上海中冶医院作为血透病人定点医院，其中区中西医结合医院作为封控重点区域人员定点医院。各定点医院“火力全开”，24小时不间断服务。