早上8：34分，新华医院皮肤科副主任医师张卉的手机就响了：“医生，家里老人常用酒精给孩子消毒，小孩平时爱玩水，宝宝的手上出现了水泡、皮疹，是什么情况？怎么就诊？”电话那头是一位焦急的2岁孩子的妈妈。张卉医生立即询问了家庭已有药品的情况，予以了指导。这位妈妈不出家门，就解决了她求医问药的迫切需求。

张卉医生手上的那门电话是上海交通大学医学院附属新华医院 4月28日起推出的“专科医师咨询平台”中的重要组成部分。这也是上海第一家医院组团式推出专科医师咨询服务，旨在为患者提供更为专业、精准、周到和温馨的便捷医疗服务。

皮肤科闫明副主任医师在咨询中

新华医院新近推出的“专科医师咨询平台”，由专科医师热线电话、互联网医院在线咨询与医院微信矩阵三部分组成。医院各党支部书记、临床专科科主任纷纷组织了医师咨询志愿者队伍，在电话、电脑和手机这三个端口值守，为患者提供所需的服务。皮肤科主任姚志荣要求所有的排班医生认真对待热线咨询，并且制定了各种应急预案和制度，保障咨询后续工作的推进与开展。

目前，新华医院首批推出的专科医师咨询热线共有8个专科，分别是妇产科、神经内科、心血管内科、肿瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮肤科，专科热线的服务时间为周一至周五的早上9点到晚上九点。新华医院医务部、门急诊部负责人盛旭俊说：“首批8个专科是前期梳理门急诊患者需求中确定的，一部分是当前老百姓关注度高需求量大的专业，另一部分是新华医院的特色专科。”新华医院今天在官方微信上公布这一服务后，很快就得到了市民的响应，例如皮肤科热线仅一个上午就接听了50个以上的患者咨询电话。近期，医院还将继续积极组织专科，扩大专科医师咨询热线的规模。

此外，新华医院互联网医院在线咨询的专科专病接诊的范围今天也进一步提升，儿科、肾脏风湿免疫科、心率失常等均安排了医生在云端接诊。各科室已开的专科微信公众号在增加科普发布频次外，也会积极回应公众在后台的提问。

同时，新华医院也公布了门诊咨询、急诊咨询等多路热线号码。医院在公告中表示：“我们希望大家能够获得更加专业、周到、精准、温馨的医疗保障，愿每一位医者最为平凡的光芒，汇聚起来，能够照亮这座城市，温暖人心。”