“居委干部们连日奋战都很辛苦，抗疫的事就是我们自己的事，我们要一起并肩作战。”

疫情防控期间，新江湾城街道泰宝华庭小区在祥生泰宝居民区党组织的支持下，充分发挥居民自治的力量，组建了一支志愿者小分队，协助社区工作者开展核酸检测、运送物资、化解居民矛盾、关爱特殊人群等工作。志愿者们配合社区各项工作安排，为小区居民筑起了一道安全的保护墙，守护着大家的平安健康。

“金点子”保障社区运转

如何提高核酸检测的效率？团购物资消杀如何到位呢？在泰宝华庭小区内，居民志愿者们纷纷提出自己的建议。

志愿者刘琼任职于一家医疗健康机构，“在一开始的社区核酸检测中，我发现确实存在一些问题，比如有的志愿者并不在风险岗位却占用了一套防护服，有的环节明显人手不足等等。”在刘琼的建议下，泰宝华庭小区核酸检测工作流程进行了一些调整，扫码、登记、引导、楼组长联系居民……尽量形成联动机制。经过不断优化，泰宝华庭小区核酸检测效率显著提高。

眼下，社区居民团购多，团购物资送达社区后的消杀是否符合防疫要求，与大家的健康息息相关。为此，刘琼积极参与到物资消杀工作中来，将自己的专业知识运用到疫情防控工作中。在刘琼的提议下，泰宝华庭小区设置了快递缓冲区，并对快递人员进行核酸筛查和物品进行消杀静置，避免了居民和快递人员的直接接触。

物资消杀好后，怎样能尽快送到居民手中？志愿者刘浩主动请缨，优化行车路线，设计了最优物资配送路线。“原来是按照门栋顺序来派送物资，我们发现经常会重复经过一些门栋，优化后正好可以避开这些重复路线。在人力搭配上也进行了优化，当小区发放保供物资时，会安排4名志愿者进行接替式送货。也就是说，在第一个楼栋口由一名志愿者下车负责卸货并分发，其余人继续前往下一个楼栋，后续依次进行，待分发好物资后立即跟上大部队，这样可确保运输车辆一直运转。”刘浩告诉记者，在路线和人力安排均优化之后，现在最快25分钟即可完成全小区61个门栋的保供物资发放。

做好特殊人群保障“兜底者”

小区封控，社区内的特殊人群遇到困难，该怎么办？为此，泰宝华庭小区成立了“特殊人群关爱专班”，由居委干部、楼组长及爱心志愿者组成，对小区内独居老人、残疾人士等弱势群体进行“点对点”、“一对一”的关怀和帮助。

60号楼内居住着三名大学生租客，他们不太会做饭，家中也没有厨具，于是在网上发出了求援信息。居委知悉后，立即组织“特殊人群关爱专班”对这几名学生进行了援助。刘琼的爱人鼎鼎也是“特殊人群关爱专班”的志愿者，他们经常会多做一些饭给学生们送去，学生们也常回赠一些可乐等物品给志愿者。

41号楼内有阳性确诊病例，病例转运走后楼栋需要进行封控，楼栋内居民的生活物资均由物业负责运送。为减轻物业负担，楼内居民尽量减少了网购次数。后来业委会在分发物资时，发现41号楼居民普遍存在物资紧缺的困难，随即联系“特殊人群关爱专班”，主动对接询问每家每户缺乏什么物资，列出了详细清单。“特殊人群关爱专班”还在小区内发起了居民“众筹”，帮助41号楼居民解决了物资缺乏的问题。近日，41号楼居民特意定制了“云锦旗”送与志愿者，“云锦旗”上是一首藏头诗，每一句首字连起来便是“真心感谢”。

55号楼的一对夫妻常年在义乌工作，由于疫情，夫妻俩无法回到上海，孩子被留在了小区内。获悉情况后，“特殊人群关爱专班”经常关心关爱孩子的生活。为表感谢，夫妻俩向小区捐赠了500套防护服。“志愿者们很不容易，我们也想为大家提供点帮助，一起共渡难关。”

自疫情防控工作开展以来，“特殊人群关爱专班”不仅为小区内特殊群体送去了食品、药品等日常生活物资，还帮助他们解决了不少生活难题，让居民们在封控期间感受到了浓浓的爱意和温暖的关怀。

据了解，目前泰宝华庭小区志愿者共有90人，其中，“80后”、“90后”年轻志愿者占多数，为抗击疫情贡献了青春力量。居委书记浦莉莉表示，疫情期间任务虽然艰巨，但是有区里委派的居民区防控工作队和街道的下沉干部，还有那么多充满爱心的社区志愿者一起守护家园，大家发挥各自组织管理经验和基层治理专业优势，工作起来充满信心与动力。