上海疫情处于关键时期，东方网防疫求助平台也在持续为市民排忧解难。截至4月28日24时，平台共收到2769条信息。4月28日收到信息65条，当天22条紧急求助信息在平台联系和推动下，都已有了新进展↓

一、阿尔茨海默症老人核酸阳性待转运

类别：居家隔离

求助人：孙女士

住地：浦东新区

求助留言：因居有阳楼仍被要求下楼测核酸，父母于13日、16日先后检出核酸阳性。27日母亲核酸已经转阴，父亲24日起抗原阴。父母目前没有任何症状，健康状况良好。28日下午有人拍门要强行将父亲转运至方舱。父亲已经80多岁，患有肺癌、阿尔茨海默症，平时生活全靠母亲照料。自从母亲阳性以来，不止一次有人来电话说要让他们准备好晚上转运，老人每天在忐忑中生活，无形中增加了恢复健康所需要的时间。在此我恳请疾控、街道和居委，能够人性化管理，考虑到我父亲的实际情况妥善做出安排。

信息反馈：经东方网防疫求助平台联系，求助人表示希望能让老人居家隔离，因为父亲生活不能自理，需要母亲照顾，如果一定要转运，希望将两位老人同时转到定点医院。另外，也希望工作人员上门时注意工作方式和态度，避免引起老人的紧张焦虑情绪。

平台随后与当地街道取得联系，经沟通后得到反馈如下：经核，老太太是“老阳”，前天复核阴；但不巧，前天的采样中， 老先生又“阳”了。于是老先生必须马上转走，考虑到岁数大、有疾病，街道同意协调120定点医院或公寓隔离点转运通道，也允许老太太一同陪伴。通过跟老两口及其2个女儿沟通，已同意转运方案。关于求助人提出工作人员上门做工作的方式存在问题也已妥处，在电话里沟通效果良好。其间存在时间差，误解已解除。明日街道还将继续跟进该户转运事宜。

平台也会关注后续进展。

二、癌症病人需上门核酸

类别：核酸检测

求助人：李女士

住地：静安区

求助留言：母亲63岁，是正在化疗中的癌症病人。23日父母自测抗原“二条杠”并伴有高烧，马上告知居委，但至今没人上门核酸。居委表示核酸还在排队中无法确定时间。非常担心再拖下去会耽误病情危及生命，平台能否帮忙早日让我的家人做上核酸，接受后续治疗。

信息反馈：东方网防疫求助平台接到求助后，联系当地居委，居委让平台自行联系街道。平台再与街道取得联系，经沟通后对方表示已重新核实信息，社区卫生服务中心将尽快上门采样。

三、隔离人员盼尽快核酸

类别：阴性复核 

求助人：莫先生

住地：黄浦区

求助留言：4月20日，一家四口确诊，其中有一位20天的婴儿。4月24日，因方舱不接收婴儿，全家转移至宾馆隔离。隔离宾馆没有医护人员，没有做过核酸，只做过抗原。4月26日起，连续三日全家抗原阴性，急切希望能安排核酸，复核阴性回家，回归正常生活。 

信息反馈：东方网防疫求助平台接到求助后，多次联系当地居委和街道，电话始终处于无人接听状态。后通过有关部门协调，现已安排求助人一家接受核酸检测，如果两次核酸阴性就可以回家。

四、阳性楼栋人员等待转运

类别：转运消杀 

求助人：商先生

住地：徐汇区

求助留言：21号楼居民救命求助：整栋楼目前只有两户新冠阴性居民了，其余全部核酸阳和抗原阳。市长热线、市疾控、区疾控全部无回复。给街道先后打过3次电话，都说已经上报，但实际无人来管。在阳性没有被转走的这段时间，楼内发生交叉感染，情况严重。请求立即将阳性转运，或者把阴性居民带走隔离。

信息反馈：经东方网防疫求助平台联系，居委表示现安排阴性居民前往酒店隔离5天， 5天后返回或安排其他隔离点继续隔离。平台得到的最新反馈是，目前阳性病例也已转运，另有一对夫妻正在核酸复核，尚待核酸结果，之后会跟进采取相应处置措施。平台会关注后续进展。

五、尿毒症患者需要配药

类别：药物救助 

求助人：黄先生

住地：浦东新区

求助留言：尿毒症患者需要配药！

信息反馈：东方网防疫求助平台已告知联系人配药相关途径，若有问题可进一步向平台咨询。

以上为4月28日东方网防疫求助平台帮助市民联系或已解决的部分案例，更多求助我们正在积极联系和解决中。

无论您是需要咨询防控政策，或对防控工作有什么意见建议，或生活工作上碰到困难需要求助，都可向东方网防疫求助平台求助（扫描海报二维码，填写求助信息），我们将及时跟进协调，帮您寻找解决办法。（您的个人隐私会受保护，勿忧泄露）