在社区疫情防控过程中，为了切实帮助解决社区高龄独居老年人的生活物资保障问题，在市经济信息化委、市商务委、市民政局等部门的指导下，普陀区曹杨新村街道作为全市三家试点单位之一，自4月18日起启动了“数字伙伴助老保供”专项行动。

关心老年人生活物资情况，首先就要了解他们的需求。依托电信号码百事通114公司云呼叫平台，社区里高龄独居老人有了一条绿色直通的保障线。114公司志愿者与社区里高龄独居老人电话联系，询问老人的精神和身体状况，并收集老人在就医配药、社区订餐、代购其他生活物资等方面的需求。根据情况的紧急等级，为老人畅通生活关爱“补给线”。

为了保障供应物资的品质和安全，在市商务委协调下，曹杨新村街道与保供企业“定向结对”，指定有保供能力和信誉度的大型商超予以保障，专门面向社区老年人组织各类平价、质优、品类多的组合套餐。保供企业承担物资配送“最后一公里”的责任，由专人专车将订购物资送达老人的居住区门口，并与社区志愿者做好货款交接，确保物资全程质量可控。

自“数字伙伴助老保供”行动启动以来，街道结合社区老年人的实际需求，广渠道、多形式、全方位地畅通社区老年群体物资保障和生活服务的“最后一百米”。社区服务办、老龄干部、居委会块长以及“老伙伴”志愿者等，持续对辖区内高龄独居老人进行定期的关心和帮助。

在多轮保供物资全覆盖发放的基础上，街道还想方设法、多方筹措，在兄弟省市、企事业单位的捐赠帮助下，为社区70岁以上孤老、独居等特殊老年群体增发“爱心礼包”5500余份，切实保障了老年人生活必需。

同时，街道社区食堂持续开放，封控以来每天为社区有助餐需求的老人开展送餐服务。不少平日里由子女送餐的老人在封控期间也提出了助餐需求，社区食堂都尽量满足，为此供餐量从原先每天200多客上升至目前每天700多客。虽然工作量剧增，但社区食堂依然能做到每日准点送达，保证老人吃上的都是热气腾腾的饭食。

此外，街道搭台开启了线下“靠谱团”模式，优选多家供应商提供20余种生活物资套餐。社区老人有购物需求，只要通过居委会指定的“大团长”下单，即可轻松参与社区团购。街道还有一支由20余名区级机关下沉干部和街道机关干部组成的志愿者队伍在行动。他们在承担繁重的防疫工作的同时，主动担负起了助老保供物资送货上门、收取货款的重任。及时对接保供企业的物资配送信息，第一时间将老人订购的货品送到老人家门口。