在疫情防控中，外冈镇活跃着这样一群人，他们穿梭在社区楼道、村组角落，用速度、力度与温度经营好自己的小网格，切实打通服务民生的“最后一公里”，他们有个共同的名字——网格员。

“紧急情况”多方联系有速度

凌晨一点多，外冈镇景苑社区党支部书记、居委会主任朱梅琴接到通知，防控办半小时后来转运复核阳性的4名患者。她马上告知居民做好准备，并通知消杀人员随时跟进。“转运工作基本都在晚上或凌晨，最重要的就是信息沟通。”朱梅琴说，有一名患者情况较为特殊，今年70岁且每周需按时做血透，在了解情况后她立即上报。

小微网格长邓婕也非常着急，她担心该患者若被安排到普通方舱医院，无法血透会有生命危险。邓婕在安抚患者和家属情绪的同时，积极上报相关情况，还叮嘱患者老伴准备行李时，放上孙女的小物件，给老人打打气。最后在多方努力下，老人被安排至瑞金医院北部院区接受隔离治疗。

同时，老伴和孙女作为密接也被送往隔离点。12岁的孙女每天要上网课，为尽量不影响她学习，邓婕多方联系，最后争取到有上网课条件的隔离酒店，顺利转运。

“多项措施”严格管理有力度

“一开始只有一名宿舍管理员，没有办法进行更好的管控。”小微网格长秦晏嘉回忆起刚接手时的情况说道。原来，地处外冈工业园区的永博公寓居住着来自多家企业的144名员工，自4月初封闭管理之后，公寓纳入工业园联合党支部统一管理，由外冈工业园区管理服务公司副经理秦晏嘉担任小微网格长统一负责。

如何快速阻断疫情传播是摆在秦晏嘉面前的紧急任务，于是他连夜招募志愿者，连同宿舍管理员组建起一支疫情防控小分队；建立永博公寓微信群，畅通沟通渠道，安抚大家焦虑的情绪；及时派发政府保供物资，代购生活用品，保障员工生活；联系专业第三方消杀机构，每天对楼层进行消杀管理。

秦晏嘉表示：自己和网格员们一起商量对策，每两天一次“头脑风暴”，以网格化管理加强疫情防控工作，守牢疫情防控阵地，做好疫情防控的各项需求保障工作。

“爱心食堂”有温度

近日，上海飞力勋铖电气科技有限公司（以下简称“飞力勋铖”）的厨师们早早来到单位食堂忙碌起来，将一份份热气腾腾的餐饭打包装袋。

这些餐饭要送往哪里？原来，自封控起，300多名企业员工所居住的谦享公寓由于没有做饭条件，政府派发的生鲜时蔬等物资无法制作成熟食。为帮助这些企业员工吃上热腾腾的饭菜，作为小微网格长的秦晏嘉立即召集公寓小微网格成员，商量解决办法。最后在他们的协调下，飞力勋铖决定开起临时“爱心食堂”，请自家食堂的厨师前来烹饪，组织志愿者到场协助。为了不给这些年轻人带来经济压力，每份代加工食品仅收取3元餐盒包装费。

为确保配餐工作有序推进，飞力勋铖第一时间组建工作组，分工成立分菜组、烹饪组、打包组、派送组、后勤组，并有20多名来自附近企业工作人员的志愿者参与其中。他们一到达现场，就纷纷参与到洗菜、切肉、打包、装箱、搬运、配送等各环节中，只为尽快把热乎的饭菜送到封控区的企业员工手中。

当配送小分队骑着三轮车将一道道热气腾腾的饭菜，送到300多名员工手里时，他们难以掩盖激动的心情。“有鱼有菜，味道也是相当好。”员工鲁维涛说。