因疫情管控，长宁居民张先生的女儿从3月12日起就滞留在了浦东新区的爷爷奶奶家。由于爷爷奶奶年事已高，还患有高血压等基础病，无力长久照顾10岁的女孩，想把孩子接回长宁的张先生向警方求助，小女孩能安全顺利地返回父母家吗？

“小孩要上课，功课需要辅导，我爸妈有高血压，这么长时间就想是不是能把她接回来。”4月25日，张先生在电话中向警方说道。

随后，接到求助的华阳路派出所民警蔡杰、王雪凯先后与张先生家所在居委会、张先生父母家所在的居委会，以及张先生父母家所属的周家渡派出所取得联系。

蔡杰表示，各方达成了共识，“张先生的父母年事已高，身体也不大好，既要照顾小女孩的饮食起居，又要照顾她的学业，老人家力不从心，我们能帮就应该帮。”

在祖孙三人都出具了48小时内的核酸阴性证明后，张先生父母家所在的居委会为小女孩开具了出门证明。当天上午10点15分，小女孩在爷爷的陪同下踏上了“回家”之路。周家渡派出所民警一路护送，一行人于11点左右在浦东、长宁两区警方约定的打浦路隧道浦西出口处见面了。

小女孩坐上华阳路派出所的警车后，于11点20分到达了家中。“这是小姑娘所有的东西，赶紧回家把一切安顿好，有什么问题及时和我们联系。”民警将小女孩安全送到张先生夫妻手上叮嘱道。

见到了分离一个半月的女儿，张先生与妻子双双落下了泪水，不断向民警表示感谢。张先生告诉记者，打电话求助只是抱着试试看的想法，也没想过能很快办成。

蔡杰回到工作岗位后，收到了张先生发送的手机短信：上海民警就是这样的温情、热情、高效！感恩你们，解决了我们的大问题。