“哪里有需要，我就去哪里！”在社区战“疫”一线，随处可见社区志愿者的身影：核酸检测现场，是他们帮助维持秩序；老人需要配药，也是他们帮助完成最后100米送药到家；发放抗原试剂、保障物资，是他们穿梭在楼栋里，挨家挨户送到门口……“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务的精神，这次疫情让越来越多的人参与到志愿服务中，参与到社区治理中。今天，让我们一起来听听太都居民区志愿者的抗疫心声。

讲述人：太都居民区志愿者刘丽芳

作为一名中共党员，疫情爆发后，我第一时间向所在居民区报到，加入了小区党员志愿者服务队，在小区业委会主任的带领下，共同协助做一些核酸检测工作。在参与志愿服务期间，我得知因为封控隔离一段时间，不少有基础疾病的老年人、慢性病患者家里渐渐面临断药风险，为缓解居民的配药难题，街道成立了配药专班帮助代配药，但是工作量非常大。

因为在邮政工作的原因，我就在思考如何打通居民配药的最后一公里问题。对于药品配送，上海国大药房与中国邮政黄浦分公司原本就有着长期合作，说起“云药房”配送服务，我们双方很快达成了共识。从系统开发、设计到上线，上海国大药房仅用了三天时间，而试点街道我们就选择了豫园街道，街道领导也非常重视，很快就提供了所有居委的名称、地址、联系人姓名、电话，录入小程序地址库，通过精准定位，实现点对点配送。

对于“云药房”这个项目我们有“两步走”的工作目标，先是在豫园街道试点，因为运力有限，试运行期间药品先送到各居委，然后由居委招募志愿者送到各个小区。经过3天的试运行，我们的工作流程越来越顺畅。当进入第二步，在黄浦区全覆盖时，我们通过服务人员叠单的方式，直接将药品配送到各小区，真正实现了打通最后一公里的目标。

在社会各方的宣传推广下，“云药房”上线以来已完成居民购药服务1000余单。记得平台运行之初，我们收到一位居民的反馈，他说自己是高血压患者，常年需要吃药控制血压，这段时间刚好高血压药物吃完了，正急得发愁时，在我们“云药房”买到了药物，解了燃眉之急。看到反馈之后，我们团队都非常开心。

目前黄浦邮政在岗工作人员不到100人，每天除了要完成市、区、街道保供物资的配送外，还要承担一些应急保障工作，而配送药品服务则是需要邮政专车到位于嘉定的仓库取药，再通过南市邮政支局进行点对点的配送。虽然工作辛苦，但是在与时间赛跑中收获到居民的肯定，让我们觉得付出的一切都是值得的。