风雨无阻，宝山区友谊路街道宝钢四村居民区配药专班6名志愿者每天穿梭在医院和药店，已经跑了半个多月，切切实实为社区居民解决了疫情期间的配药难题。

“书记，我有糖尿病，胰岛素马上要用完了！”

“我高血压的药只剩下几天的量啦！”

居民的电话一个接一个打到居委，随着封控时间的逐步延长，加上小区60岁以上的老人近千人，居民寻医配药的需求越来越强烈，这成了压在居委党总支书记郑艳心头上的一块大石头。

“药不能断，这事不能等，我来牵头，优先找机关志愿者，成立专班！”一直在小区参与抗疫工作的机关干部张淑红主动请缨。拿定主意后，张淑红带领区科创委志愿者李玮、残联志愿者霍子飞以及教育系统志愿者孙剑萍、倪爱玉、区司法局志愿者盛妮娜召开了配药专班第一次碰头会，随后专班兵分三路，奔赴社区对口的两家医院和社区卫生服务中心，马不停蹄地开始了运转。

尽管早有心理准备，但第一次配药还是被打了个措手不及。

“一个患者一次只能配5种药，这张超了。”“胰岛素最好把药品盒子或说明书拿过来。”“这个药有不同的计量，看患者需要哪一种？”“这个药没有，有类似功能可以替换的，需不需要？”………开药的医生一个个问题抛过来，配药专班成员们一边开药，一边不停打电话确认，手忙脚乱，花了整整4个多小时才配了30多份药。“原以为蛮简单的，现在才发现要注意的细节这么多！”这是专班成员第一次行动后最深的感受。

有了第一次手忙脚乱的经历，配药专班成员马上进行“复盘”。“要把工作做在前面，在登记的时候，具体需求一定要问清楚。”“挂号和付费最好都在机器上操作，手机支付，费用由我们先垫付，这样可以节省时间！”“最好让居民提供药品样盒。”“有处方的单子要单独拿出来。”“配有胰岛素的专门装个袋子，要及时放冰箱！”……大家群策群力，不断优化改进流程。在反复的实践和头脑风暴后，专班形成了自己的“配药四件套”+“一张清单”+“一套流程”。病历本、医保卡、配药登记表和药品样盒这四件套确保配药信息准确、材料齐全；需求清单明确了药品的名称、厂家、计量、数量、需求排序以及是否接受替代等等，医生开药时返工的现象就少了；配药流程把登记、拿药、送药各个环节都进行了细化，标注了注意事项，形成了完整闭环。

“现在我们能做到上午登记、下午配药、晚上送药，我们形成了默契，最快的时候两个多小时就配好了40份！”25岁的小伙子霍子飞在谈到现在的配药工作时，语气里带着说不出的得意。

小区一位姓沈的大爷在拿到药时开心地说：“这下我可以睡个安稳觉了！”专班队员说，这就是他们前行的最大动力。

配药小组的成员在负责配药工作的同时，还全面参与小区核酸检测、物资发放等各项工作，往往是上午核酸检测刚刚结束，就要准备下午去配药，有时候午饭都顾不上吃。“4月25日他们配了一下午药，回来后冒着大雨马上就跟着发放物资，没有一个人抱怨过一句话。”郑艳表示。

“我们都在机关工作，这次在社区做志愿者，切实体会到了社区百姓的酸甜苦辣，更看到了基层一线干部的微笑和眼泪。和基层一起战斗，我们接了地气，也更有了底气。抗疫还在继续，我们还会碰到困难，但必定会更有收获，会成长为真正的战士。”这是配药专班每个人的信念和心声。