疫情期间，对封控区的居民们来说，最关注的问题除了一日三餐，就是日常配药。目前，不少小区实行集中代配药制度，居民只需将医保卡、药物明细等材料交到居委会，居委干部和志愿者们就会代为前往医院，完成配药。

为了一探配药人员背后的故事，最近，记者来到位于四平路街道的密云小区，见证了这里的志愿者们帮助配药的全流程。

志愿者集结，只为居民的“药袋子”

每周四，是密云路居委会为居民集中配药的日子。中午12点半，志愿者陈飞和王祺凯提前赶到这里，戴上口罩，穿上“小蓝”，开始交接今天的工作。

“他这里有一个是否可替代，如果他选了‘否’，一旦他要的药在医院缺货，就不要帮他配了。如果他选了‘是’，你们就可以咨询医生，是否能配功效种类相近的药……”

正在说话的是密云路居民区党总支副书记王婕，她手上的清单列了两页半，详细记录了每一位居民的姓名，地址，和药物信息。药品剂量大小，是否可替代，能否多配一些……不常接触药物的人很难想象，只是帮居民配个药，竟有这么多需要注意的细节。记者了解到，通常，小区一次的配药量在40份左右，但在今天，这个数字增长到110份。这对志愿者们来说是不小的考验。

没多久，最后一位志愿者邹国华来了。他是现场配药经验最丰富的志愿者，这已是他参与的第三次配药，被其他人称为“邹老师”。“我们每周帮居民配两次药，一次在上海新医联门诊部，一次在社区卫生服务中心。经过几周的配药工作，我们已经和居民们达成默契。”

扛着满满当当的纸箱子，配药三人组出发了。

从挂号到取药，历时5小时

密云小区的集中配药点在四平社区卫生服务中心。下午1点，三人组抵达中心门口，下了车。按照日常配药的正常流程，他们要先用医保卡，帮这110位居民分别挂号，然后找医生开单，付费，最后取药。时间紧迫，为提高效率，邹国华开始安排分工。

“我们一共有3个志愿者，其中一个志愿者先在这里挂号，等一部分号挂完后，马上由另一个志愿者拿着相应的医保卡，送到医生办公室，进行开药。等剩下的一半号挂好，剩下的两个志愿者再一起送去给医生。”

邹国华表示，之所以如此安排，是因为配药的耗时比想象中要长很多，“上一次来，我们配了40份药，就要花掉2个多小时。我们这次的体量比上次翻了将近三倍，如果真按那个速度来，恐怕到医院都关门了我们也没配好，所以必须提速！”

为完成这110份不同配药需求，光是挂号，就需要近1个小时。再到医生办公室，大家依然经历了排队、开单等流程，长时间站立让三人组的组员们双腿酸胀。

等一切完工，时针已指向下午六点，外头的天色灰暗起来。三人组蹲在地上，做着最后的整理，来时的110张医保卡和病历卡，走时成了满满四兜不同药品。片刻不敢耽误，志愿者们再次驱车赶到居委会，将药物交付到居委干部手中。

第一次参与配药工作的志愿者陈飞告诉记者，卸下这些“货”后，他的第一感觉就是如释重负。“终于把居民交给我们的任务完成了，觉得特别开心满足。不过配药的整体流程和我想象中的还是有些不同，110份药，配起来确实不容易。”

累积工作经验，只为下一次出发

随着经验日益丰富，志愿者们也在不断完善工作流程。比如邹国华认为，病历卡在实际配药过程中，使用频率不高，可以省略，一来减轻志愿者携带物品的重量，二来提高配药的整体效率。“下一次，我觉得我们就只收医保卡，病历本不要拿来了，医保卡就可以集中处理，回来以后再整理相应单据。这样一部分工作就可以在去医院前做了，或在之后完成，以此减少在医院里的时间，也减少医务工作者的时间。根据大家对配药的熟悉，怎么做更方便，互相配合好，和居民配合好，也和医院配合好。”

密云路居民区党总支副书记王婕表示，他们很感谢志愿者们为基层防疫工作分忧。随着配药经验越来越丰富，这些居民也越来越熟悉这个流程了，变得越来越专业了。

一下午的配药任务圆满完成，接下来，居委干部们还要按不同居民的需求，将药物分装打包，发放到居民手中。看似简单的配药背后，却藏着无数人的辛勤付出。只愿疫情尽快过去，也让这群“大白”、“小蓝”们能好好休息一下。