“刚刚还好好的，现在怎么没水了”“我家也没水了”......日前，嘉定区外冈镇天竺小区部分居民家中断水，小区物业在排查后发现，由于涉及破土动工，无法完成抢修，只能寻求嘉定外冈自来水厂的帮助。

当时，小区还属于封控区，自来水厂按照疫情期间工单处置流程，第一时间与小区所属居委会取得联系，在充分沟通后，很快，一辆应急抢修“小黄车”停在了天竺小区门口，6名手提工具包的“大白”进入小区实施抢修。

经现场初步查看发现，封控以来，由于居民足不出户，生活用水量陡增，老小区的水管总闸使用年限长，加上前几天的暴雨导致供水管道周边的地基下沉，导致水管和总闸损坏。

考虑到疫情封控期间，无法大规模进行施工，最后施工人员决定通过安装临时管道进行短时性补救。在严格落实现场疫情防控措施的基础上，从中午12点开始，施工人员经过15个小时的连续奋战，最终在第二天的凌晨3点半，完成了水管和总闸修复工作。

“自从封闭管控之后，我们维修队的6个人就一直在厂里值班，做好疫情期间的供水基础保障任务，随时待命听候调遣。”外冈自来水厂副厂长杜卫明介绍。这段时间，老旧小区的水管破裂、管道堵塞的情况时有发生，维修任务接踵而至。为了保障应急维修力量，上海嘉定外冈自来水厂克服人员紧缺的难题，统筹调配人力，工作人员吃住都在厂里，一旦接到抢修任务，工作人员立即化身“大白”，进入小区解决居民“急难愁”问题，做到辖区维修全覆盖。