东方网记者王泳婷、通讯员朱卓君5月2日报道：“真是太感谢了，这一平台为我们解决了不能把药送回崇明的问题。”5月1日上午10点，在五洲大道公交枢纽站，顾女士把一袋药品送到崇明一志愿者手中高兴地说。

为破解疫情期间特殊药品配药难题，保障市民用药需求，4月16日，崇明区抗疫工作党建引领社会动员工作组发起“疫期帮侬忙”专项行动。截至4月30日，崇明城桥代配药基地已累计配送完成互联网医院、延伸处方配药8642单；代配药前方志愿组已累计完成市区代配药266人480种药品，涉及医院167家次。

“在行动过程中，有很多市民反映他们在市区帮家人、亲友配好了药，但因为出行受限，所以无法送到崇明家中。因此我们在原有的跨江‘代配药’服务功能上又增设新项目跨江‘代取药’，满足不同群体的需求。”“疫期帮侬忙”专项行动相关负责人表示。

记者了解到，崇明“疫期帮侬忙”跨江“代取药”服务项目于5月1日正式启动，时间为每周日上午9点至中午11点30分。“代取药”申请流程和“代配药”基本一致，有需求的居民，可向崇明所在村（居）委会申报，通过申报后在指定时间内将药品送至五洲大道公交枢纽站“疫期帮侬忙”代取药交接点位。区外志愿者进行消杀后将把药品带回崇明振业路口交接点，再由乡镇志愿者接力配送到户。

为了确保安全和准确，“代取药”实施方案对交接药品及人员作了明确要求——交接药品须密封包装，并注明乡镇、接收人员姓名和联系电话，送达交接点前自行完成消杀。交接人员在现场须出示48小时内核酸阴性报告、当日抗原检测阴性证明、随申码“绿码”和所在小区“防范区”证明，否则无法完成交接。

两个“零差错”

晚上9点，位于中兴镇的区外助医志愿服务站灯火通明，一片忙碌。“疫期帮侬忙”行动启动后，这里承担起了为居民“岛外代配药”的任务。

白天完成市区代配药任务后，晚上，志愿者们要完成药物、资金核对，紧接着梳理第二天的配药信息。“10个区外配药志愿者，5辆车，平均每天要完成30多单的市区代配药任务，必须最大程度优化配药路线，才能确保快速及时地将百姓的救命药送到他们手中。”区外助医志愿服务队临时党支部书记、负责人沈汉春告诉记者。自4月17日入驻点位以来，沈汉春带领团队不断摸索总结经验，迅速优化形成了一套高效、精细的区外代配药流程。

记者在该服务站看到，每一个需要配药的患者都有个专属信封袋，袋子的封面上注明患者的姓名、联系方式、医疗机构名称、挂号科室等信息，袋子内放有患者的就医记录册、社保卡。“一开始乡镇上报的配药信息，并没有患者的资料，所以志愿者在配药过程中遇到问题都由我在中间传话，影响配药效率。后来我们逐步总结经验，为每个人制作了一人一袋，很好地解决了这一问题。”沈汉春说。

此外，在当天晚上汇总梳理好配药信息后，志愿者们还会为每位患者制作“一人一表”，所需药物名称、规格、所在医院、地点、科室一目了然。为了确保用药安全，从药品需求接单到派单，药品配好送到乡镇，乡镇再将药品送到老百姓手中，整个过程代配药信息将完成四次核对，容不得出半点差错。

“对于药品费用的收缴，我们也进行了优化。从一开始现金、转账同步使用到现在启动乡镇备用金，做到日结日清，账目清晰。”沈汉春表示，“区外代配药直通车开通以来，266人480种药品的代配药服务，我们做到了配药零差错、费用零差错。”

不止“一条路”

中兴镇的外区志愿者代配药服务在“疫期帮侬忙”整个行动中属于托底的一环，疫情期间，为确保居民用药需求，崇明区卫健委、医保局联合岛内三家区级医院，多方协调，优化拓宽购买途径，居民买药不止“人肉代购”这一条路。

在崇明区教育学院城桥代配药基地，每天早上8点，装有大量药品的货车在此卸货，“这些药品都是市民通过互联网医院或者延伸处方进行购买，我们进行消杀后，会以乡镇为单位进行分拣，然后由志愿者送至各乡镇道口，再由乡镇志愿者接力送到村居民手中。”点位负责人周波介绍。

疫情初期，互联网医院和延伸处方药品配送问题曾一度非常突出，由于辖区内许多乡镇、村居实行封控管理，有时甚至2-3周都难以将药送到居民手中。专项行动启动后，崇明加强与配送药企、乡镇的沟通协调，落实专人、专车，指定点位接受药企配送药品并集中送达各乡镇，打通了互联网医院和延伸处方药品配送“最后一公里”。

经过流程优化，岛内药品配送时长已缩短至2天左右。“虽然如此，还是提醒市民疫情期间在互联网上配药最好提前10天下单，给物流留出缓冲时间。”周波告诉记者。

据悉，崇明此次发起的“疫期帮侬忙”行动有一个固定完整的流程，且环环相扣。患者首先要“自助”——判断是否可以通过替代药品、互联网医院和延伸处方等途径自主购买。对于确无力解决的，可向所在村居汇报，寻求“他助”。市民将药品信息报至村居后，由村居上报至乡镇，再由乡镇反馈至区医保局进行汇总，经区卫生健康委同步审核筛查反馈后，再分类建单派单。可以由本区医疗机构紧急零星采购的药品，转至区内综合性医院采购，本区医疗机构无法采购的特殊药品，最终会转至代配药前方志愿组代配。

（图片来源：上海崇明）