央广网上海5月2日消息(记者杨静 林馥榆)疫情之下，“社区团购”成为很多上海市民获得物资的关键渠道。而打通这个渠道的，正是无数原本作为普通居民的团购“团长”。

　　团购的过程中，这些“团长”有的从“小白”开始越来越顺利，有的踩过“坑”走过弯路。他们的团购能力，既有平时工作学习的积累，也来自日常生活中买菜、持家的经验。作为社区的一员，他们都有一个共同的愿望，希望通过自己的努力，让邻里关系更团结，齐心共渡这段特殊的日子。

　　以下是2名“团长”的自述——

　　袁洋：对自己严格就是对居民负责

　　我叫袁洋，居住在上海嘉定区安亭镇迎春社区协通公寓。我们小区共有1200余名居民，封控期间，小区的物资需求部分通过团购解决，我就是其中一名团长。

　　我们的团购队伍是4月1日建立的，分为团购组、物资配送组和运输组。考虑到疫情形势，为了防患未然，我们在4月初就与华亭的保供渠道取得联系，订购了大量鸡蛋和160包大米。因此在封控初期，我们的团购队伍就获得居民的信任。

　　在我看来，团购的过程涉及团长、商家、居民三方群体，要达到三方关系的平衡，如何开发渠道是关键。我作为团长，需要担心的问题更多在于购买物资的安全性。有不少居民或商家会向我们提供一些“保供证明”，希望我们通过他们的渠道进行团购。 对此，我们的团队都是一律说“不”，因为我们并非官方机构，无法快速鉴别对方的资质。 我们一般只相信官方发布的保供渠道。

　　但开发团购渠道的过程也并非一帆风顺，这就涉及第二方群体——渠道商家。他们所担忧的问题主要在于团购者会不会抬价售卖，影响自身的品牌形象。例如，我们第一次联系大润发时，商家一方面对我们不是很信任，另一方面，他们也没有多余的分拣人员。

　　对此，我们选择和他们耐心沟通，展示我们所具备的条件，保证有足够的人力进行搬运和分拣。 后来，商家就尝试卖给我们一小部分物资。 第一次试水很成功，居民反响也不错， 接下来的团购就越来越方便了。 现在，我们已向大润发采购了三批物资。

　　居民的口碑更是团购成败的关键。我们认为让居民安心的办法，就是价格的透明度。我们每个团长与商家的聊天记录都会发到群里，所有的账单也会及时公布。“对自己严格就是对居民负责”，这是我们每个团长的自我要求。

　　随着封控时间的延长，我们的团购方案也一直在改进。封控初期，物资较为紧张，我们的团购方案是按照类别找渠道。比如我们会按照米面、蔬菜、肉类、牛奶等类别，分头寻求供货商的帮助。后来在各类基本物资充足、能够保证居民的基本需求的情况下，我们开始完善采购种类，与大型商超取得联系。 现阶段，我们也偶尔尝试采购一些其他种类的食品，帮助居民调剂生活。

　　对于社区的老年人群体，我们也有升级方案。最早我们是通过楼组长了解老人需求，帮助他们参与到我们的团购当中。后来我们了解到老年人所需要的商品和年轻人完全不一样，而且有些特殊物品须指定品牌，如果采用集体团购的方式，很难买到他们想要的。因此，我们现在会开设老年人团购专场，精细化为他们服务。

　　我觉得，正是我们不断改进方案，居民的满意度越来越高，对我们也愈加信任，因此他们根本不相信私下团购的群体。在我们小区，很少出现“野生团”。

　　我自己是企业的HR，我们的团长里还有老师、企业管理者，管理经验都很丰富。但其实真正撑起整个团队的，是所有社区工作人员和居民志愿者。整个团队做了快一个月，每个人都很疲惫，但是大家毫无怨言。因为我们每个人都有一个共同的目标：让居民安心生活，共同创建无疫小区。

　　张其明：开着电动三轮车 为村民送货

　　我叫张其明，在徐行镇伏虎村经营着一家惠民杂货店。疫情以来，我加入村里的防疫志愿者队伍，最近小店重开，我又兼起“团长”一职，为村民们订购货品。

　　我是从4月19日自家杂货铺成为徐行镇指定保供小网格商业网点后，才开始当的团长。起初村民都叫我“团长”，我还真有点纳闷，没枪没炮的，自己怎么就当上团长了，后来才知道是“团货”的“团”。

　　我的杂货铺已经开了10多年，村里人都认识我，所以当大家知道小店要重新开张，马上就有人打电话来订货了。刚开始的那几天，这电话铃声就没断过。

　　电话一多，就容易搞混，而且农村面积大，送货也特别分散。有时早上5点出门，晚上8点才到家。后来我就和几个村民组长协商，让他们收集好物资清单后统一告诉我。村委也帮忙收集需求，还给我安排了志愿者。订单分批分量，效率一下子就提高了——提前一天备货，第二天送货到指定地点，半天就能完成。

　　现在村民需要些啥，我就团啥，每天送三四车货，村里每个村民组我都送过一遍。目前来看，鸡蛋、面粉、面条、大米是需求量最大的几样，隔几天就得进一次货，还有醋、酱油、盐等调味料，都是生活的必需品。这些货品到店后，我会再全面消毒一遍。

　　每天送完整货，傍晚时分，我还会开着三轮车到各组(防范区)转转，就像旧时的卖货郎，有需求的村民看到了就会来买，毕竟不是所有村民都会统一订货。另外，对于个性化需求，我也是尽可能地满足，像村民陆阿姨因为患重疾不能吃鸡蛋，我就专门进了一批鸭蛋给她送去。

　　我老婆说我是拿电话的“团长”，开电动三轮车的“卖货郎”。