中新网上海5月3日电 (李秋莹陈聪瑶)“你们有什么需求？”这句看似平常的问候语，是上海浦东社会组织防疫资源应急调度平台搭建以来问得最多的一句话。

　　3月初，浦东新区民政局在广泛动员各类社会组织有序参与疫情防控的同时，指导搭建社会组织防疫资源应急调度平台，为抗疫一线对接资源，提供专业支持。

　　“上海发生疫情，我们作为浦东的社会组织，也想尽一些绵薄的力量……”3月24日上午，平台收到了来自圆桌进修学院杨校长的电话。上海市浦东新区公益组织项目合作促进会秘书长林怡琼回忆，在那通电话中，杨校长表达了希望给最需要的社区捐赠一些防护物资的愿望。放下电话，调度平台立即开展行动，在综合分析相关信息后，将需求匹配度较高的三林镇推荐给了圆桌进修学院，并迅速组群，方便双方将需求信息一一沟通确认。

　　4月8日，圆桌进修学院采购的防护物资已抵达暂存点多日，但因为没有通行证，这批防护物资迟迟无法运送。面对困境，调度平台找到了“菜鸟”抗疫运输绿色通道，当天下午司机王师傅将防护物资顺利地送达三林镇。

　　随着防疫工作的不断深入，调度平台的工作也逐渐从寻找防护物资、食品逐步转向消杀用品、个案帮扶等等。“这是送到大团养老院的。里面住的都是大团镇的老人家。因为院内封闭，家属不能看望老人。他们收到牛奶，很开心～”

　　四月中旬，多家基金会开始展开专门针对社区困难人群的关怀行动，他们主动为社区内独居老人提供生活包，为高龄老人提供符合护理需求的护理包，共覆盖了区内2600户困难家庭。

　　“使我更感欣慰的是，随着老年群体受到重视，区内的寄养家庭、残障人士、癌症康复病人等群体也开始得到关怀。”林怡琼表示。她介绍，4月底，一家专为视障人士提供线上阅读服务的企业向平台表达了尚有视障群体需要援助的需求。“我们第一时间帮忙联系了恩派基金会，接到具体求助信息后，基金会立即安排社工与视障人士进行需求评估，并开展定向帮扶。”

　　与此同时，调度平台还组织了一支由社会组织从业人员组成的志愿者突击队，采用闭环管理的方式，以协助解决物资配送的突发状况，尤其是接收到外地省市捐赠的物资时，突击队员急速上岗，能够在最短的时间内完成配送。

　　“对我们来说，每一次对接物资都是‘惊心动魄’”，林琼怡举例，“就拿解决儿童医学中心隔离病房的食品需求来说，我们在当天上午接到求助电话，下午2点对接上了可以提供面包的爱心企业，等待面包完成生产、包装后，晚上8点多，保供车辆就将面包送达了医院”。而在协助解决问题的10个小时内，平台的工作人员持续保持与各方沟通，并根据实际进展快速反应，几乎一刻都没有休息。

　　据悉，截至目前，调度平台已对接社会捐赠资金近630万元，社会捐赠物资价值约1300万元，为全区36个街镇的社区防疫工作，3家方舱医院和3家定点医院的救治工作，以及30余家社会组织参与抗疫提供了物资和专业支持。(完)