“医生，我的肚子疼的厉害，但是核酸报告已经超过48小时了，想来医院看看，该怎么办呀？” 5月1日下午3点左右，复旦大学附属金山医院急危重病中心副主任张峰接到了一位市民的咨询电话。在张峰的建议下，该市民前往医院经过抽血、心电图等检测项目，最终确诊为急性胃肠道感染。

没想到的是，当天晚上，张峰的电话再次响起，还是这位市民打来的电话。原来回家后，他出现了发烧的症状。而通过24小时就医保障热线，该市民得到了针对性的指导和建议。目前，该市民烧已退，腹痛情况也有了明显好转。

在“五一”期间，金山区3家二三级医疗机构（复旦大学附属金山医院、上海市第六人民医院金山分院、区亭林医院）及11家社区卫生服务中心均开设了“24小时就医保障热线”，畅通线上咨询渠道，答疑解惑的同时，方便市民及时获得有效的医疗讯息。

据介绍，来电的问题主要涉及门诊科室开诊情况、代配药流程、药品配备情况，以及封控区和管控区域就医的相关流程咨询等，接线人员都会一一为居民解答、指导。

另一边，在上海市第六人民医院金山分院门诊大厅内，前来就诊的患者依次在收费窗口排队、挂号。门、急诊各个科室的门口，在志愿者的引导、提示下，患者有序等候就诊。

原来，为了满足辖区居民的就医需求，“五一”期间，我区各大医疗机构依然全员上岗，在确保严格落实疫情防控措施前提下，尽力维持正常的医疗保障，做到“应开尽开”。

值得一提的是，面对急危重症患者、隔离管控人员的就诊问题，封控管控区各定点医院也做好了充足准备，不仅设立了缓冲区，畅通生命救治的绿色通道，有需求的市民还可以直接拨打120或通过村居委拨打急诊抢救电话与医院及时取得联系。

“你好，这是我的核酸阴性报告和场所码，今天来帮居民配点药。”五一当天，村居配药志愿者早上8点就来到漕泾镇社区卫生服务中心，为居民代配药。考虑到特殊状况，漕泾镇社区卫生服务中心的医务人员一早便在大门口等候，接过志愿者手中的病历本，前往相应科室进行配药，实现全程“无接触式”代配药。不一会儿，村居志愿者拿到大包小包的药品后，连连点头感谢，“手上有几单急的，今天也配好了，这下居民可以安心过‘五一’了。”

记者了解到，为了及时满足居民日常配药的需求，金山区的11家社区卫生服务中心在“五一”期间，根据实际情况，也都开设了简易门诊和代配药绿色通道，方便社区志愿者就近为居民集中代配药品。

此外，全区增设常态化便民核酸采样点，为有采样需求的居民提供“即到即采”服务；核酸采样实验室实行24小时“不打烊”，在最快时间内出具采样结果，保障患者核酸采样需求。