4月19日，在街道“拔点”工作专班、社区居委和志愿者的努力下，丰庄西路433弄小区所有阳性确诊病例完成转运。时至今日，丰庄西路433弄小区已经连续10多天无新增阳性确诊病例和无症状感染者。

丰庄西路433弄小区有居民3000多名，在拔点行动初期，小区内有10栋封控楼、30多例阳性确诊病例，如何降低阳性发生率？如何在最短的时间内转运阳性病例、密接人员？如何提高封控期间核酸抗原检测效率，提升就医配药、物资保供等服务水平？都是摆在街道金沙社区7名社区工作者面前的巨大难题。“还好街道‘拔点’工作专班给了我们很大的支持。”社区党总支书记张丽萍说。

让信息公开更及时

“信息要公开，要让居民知道目前小区的形势，才能让他们有所警觉，自觉遵守各项防疫要求，参与并支持我们的拔点工作！”拔点行动伊始，街道党工委副书记、小区拔点联系人赵伟刚向金沙社区提出了指导意见，金沙社区每日疫情通告应运而生。居委将每日小区各楼栋确诊、密接数量及相关人员转运情况一一向居民作出告知，并转发至小区业主、警民联系等微信群，力求通过及时透明的信息公开，获得居民对小区防疫工作的理解和支持。

“我们特别感谢那些有才的居民和志愿者。”张丽萍说，“他们把我们居委公布的信息，结合上海发布和上海嘉定微信公众号每日疫情通报内容，做成小区的每日抗‘疫’日报，有图有数据，特别直观。”在临时开通的“433弄公布”的微信公众号上，除了当日的抗疫日报，还汇总了第二天居委的便民服务内容，包括向居民提供的保供物资清单以及代配药登记的时间说明，为居民提供便利。

让转运劝说更温情

作为拔点任务之一，阳性病例及时转运对清除传染源、防止交叉感染至关重要。“确定好转运人员，我们会第一时间协调转运专班对接，全力落实应转尽转。”街道社区管理办副主任侯丽丽是433弄小区拔点点位长，她的手机24小时开机，随时待命。

30多例阳性病例中有愿意去方舱医院的，也有不愿意的。对不愿意的居民，社区工作人员和志愿者一遍又一遍苦口婆心地劝说。“阳性病例应转尽转，对我们来说是任务，但是对居民来说，可能是要面对一个陌生的、未知的环境，在劝说的过程中，我们还是想更多保留温情。”张丽萍说。

让就医配药更加专业

丰庄西路433弄小区老年人众多，封控时间越长，就医配药的需求也愈加凸显。在与小区拔点专班讨论后，社区把代配药登记时间调整为每周一三五，发药时间安排在二四六日。张丽萍介绍，常规药物由2名社区工作人员负责，定期前往社区医院、嘉定区中心医院进行配药，而针对难配的药物，街道“拔点”工作专班则落实专人赴市区医院配备，“居民排队等药的情况有明显好转。”

考虑到就医配药工作的专业性，金沙社区特地请来社区居民、退休全科医生仇兰娣帮忙。70多岁的仇兰娣每天都准时来居委会报到，来登记代配药的居民可以先初步问诊，“这个药可能比较难配，我们到时候看看有没有可以代替的药品，功效一样其实也是可以的。”仇医生的话让居民格外安心。

4月29日，居民朱先生找到居委：“之前吃了药，但效果不大，肚子还是不舒服！”仇兰娣建议居委给朱先生开具外出就医的证明，这才通过医生诊断及时发现了肠道疾病，朱先生和家人对她感激不已。让志愿团队更显担当“3000多名居民，我们社工就只有7个，封控管理上我们更多地还是要依靠志愿团队！”张丽萍说起小区里的志愿者团队，忍不住竖起大拇指。

“守护小区的责任不单单在居委，我们也想尽一份力！”志愿者招募令一下，大家纷纷响应。年轻志愿者上午参与核酸采样服务，下午就帮忙物资配发，晚上还坚持分发抗原试剂。部分志愿者还把私家车“贡献”出来，就为第一时间把物资送到居民的手上。年纪大的志愿者则担负起了巡逻的职责，一遍又一遍通过小喇叭不厌其烦地告知大家做好防护、非必要不出门……

“80余名志愿者任劳任怨，始终和我们居委坚守在一起，感动之余也赋予了我们更多的力量！”一位社工说。“疫情以来，居委和小区居民共同奋战在防疫一线，付出了巨大的艰辛和努力，其中有压力、有苦涩、有委屈，但当听到居民们的一句句感谢、一次次理解，让我们感到心里暖暖的，一切付出都是值得的！”张丽萍说。