上海疫情处于关键时期，东方网防疫求助平台也在持续为市民排忧解难。截至5月2日24时，平台共收到2949条信息。5月2日收到信息40条，当天15条紧急求助信息在平台联系和推动下，都已有了新进展↓

一、外来务工者生活陷困境 

类别：生活保障

求助人：古女士

住地：静安区

求助留言：3月13日来上海务工，3月23日晚起封控至今，一直被困酒店，房费已超3000元，据悉酒店五一期间还要按黄金周收费，经济压力很大。酒店已有多例阳性，本人核酸结果为阴性，希望得到经济资助和物资支援，更盼尽快返回家乡。

信息反馈：东方网防疫求助平台从该酒店得到反馈是：酒店已为100多位住客新建微信群，及时公开疫情防控信息和相关新闻。关于物资，封控以来酒店共收到4次政府免费物资，另采购部分物资按市场价提供给有需要的住客；关于房费，酒店要承担房租、水电、人员成本，无法对住客免去房费，酒店提供线下支付优惠，低于网络挂牌价，每天有工作人员上门收取；关于阳性，目前阳性人员已经转走，酒店已完成消杀，每天由工作人员发放抗原试剂，按防疫要求由医护人员上门做核酸。酒店第一时间就将防疫法和防疫政策的公告贴在大厅供住客了解。

平台现已将酒店反馈告知求助人，正与相关部门沟通寻求进一步帮助求助人，我们会关注后续进展。

二、老人急需腰椎穿刺

类别：医疗求助

求助人：宋女士 

住地：宝山区

求助留言：六十几岁的老人现在医院急诊室，需腰椎穿刺，但医院尚未给病人检查和用药，希望尽快得到妥善处理。

信息反馈：东方网防疫求助平台从求助人处获悉病人情况比较紧急，通过市卫健委协调，得到医院最新反馈：已电话联系宋女士，其亲属在医院陪同，目前患者诊断不明确，已在专科诊治。平台会关注后续进展。

三、商用楼住户生活需保障

类别：环境消杀、垃圾转运、物资求助

求助人：钱女士

住地：虹口区

求助留言：居住环境异常恶劣，垃圾堆积如山，恶臭难闻，无人清理。物业说发现阳性后有消杀，但住户并未发现有消杀痕迹。封闭至今，只发过六次物资，每次都少的可怜，如几个口罩、12个鸡蛋，两包牛奶等。所住楼宇属于公寓类型，居委电话十有八九没人接，偶尔接通，也是推脱责任。希望定期清除垃圾，对楼栋消杀，也给我们必要的物资补给，维持日常生活。

信息反馈：东方网防疫求助平台从有关部门得到反馈：1、求助人所住的商用楼非属居委管辖；2、该楼出现阳性病例后已经完成消杀，近期未再出现阳性病例；3、街道已联系有关单位进行垃圾清运；4、 该楼宇的物资发放由城管中队负责，按区调配发放，中队已经在联络申请物资。平台会关注后续进展。

四、家人确诊 盼从酒店转运医院

类别：转运隔离

求助人：吴先生

住地：长宁区

求助留言：家中五口人，本人4月25日在方舱隔离，妻子与丈母娘在医院隔离，女儿和老丈人在酒店隔离。女儿12岁，老丈人82岁，都已确诊，现将转运方舱。我担心他们无法自行照理生活，希望将女儿和老丈人同送往妻子所在的医院隔离病房，方便家人照应，万分感谢！ 

信息反馈：东方网防疫求助平台联系吴先生获悉，他家人分处不同地方隔离，故希望老人和孩子能被转运到其妻子所在医院，方便家人照顾日常生活。平台了解情况后联系长宁区有关部门，5月2日得到反馈：考虑到求助人家人的年龄和身体状况，原本已安排其在酒店集中隔离，但求助人表示一定要安排住院。这位82岁老人和12岁孩子没有相关基础性疾病，如果占用医院床位，可能影响其他病人获得治疗机会，希望求助人予以理解配合。平台会关注后续进展。

以上为5月2日东方网防疫求助平台帮助市民联系或已解决的部分案例，更多求助我们正在积极联系和解决中。

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