针对企业和人才在疫情防控期间普遍关心的户籍引进、居住证积分、人才招聘、劳动关系等问题，区人社局开辟线上人才服务新阵地，构建人才服务新链条，确保人才服务各项工作不断线。疫情防控期间，通过各种方式累计办理人才类业务1795人次。

全程网办“零跑动”

区人社局积极打造“一网通办”系统、“上海人社”APP、“长宁虹桥人才荟”微信公众号等多位一体的在线服务阵地，及时梳理并发布高频事项线上办理服务指南，通过网上申请、掌上查询、邮件受理、专员对接的在线服务四步法，稳步推进人才服务“网上办”“掌上办”，把线下窗口搬到线上，让企业和人才一次也不用跑就可以完成全部的申办流程，真正实现了让数据多跑路、群众不跑腿。

绿色通道“零障碍”

居住证积分是外省市人才子女在沪办理就读、升学的必备材料，每年的4月份是居住证积分办理的高峰期，为保障积分办理不受疫情防控影响，区人社局对涉及就读、升学等急需办理的情况开辟了绿色通道，由人才专员进行一对一的跟踪服务，积极打通材料核验堵点，缩短办理时限，确保及时解决人才的迫切需求，不让一个孩子因为居住证积分问题无法顺利就读和升学。自疫情防控以来，区人社局共为1393名人才办理了居住证积分。

容缺承诺“零延误”

出于疫情防控的需要，人才服务线下窗口自4月初暂停开放，单位和人才无法前往线下窗口递交材料，导致很多申办事项无法进行后续操作。区人社局积极争取市局支持，及时调整办理流程，全面升级“不见面”线上受理新模式，采取“流程先走，延后审核”的承诺受理，不耽误后续流程的正常进行，解决企业和人才的后顾之忧。同时，针对在抗疫一线的医务、救援保障人员，区人社局主动对接联系，提供专项指导、批量实施容缺承诺受理服务。4月以来，已有175名人才享受了该项服务新举措。

一键联系“零时差”

针对疫情防控期间企业HR居家办公的特点，区人社局借助HR联盟微信平台，充分运用人才服务“一键联系”功能，落实“24*7”服务机制，通过专员对接跟进、协调部门资源、宣传防控政策、解答疑难问题，及时回应和关切各类人才在疫情期间的各项需求，全心为企业和人才纾困解难，全力为疫情后复工复产打好服务基础。

线上招聘“零距离”

为缓解疫情期间的“招聘难”，有效促进疫情期间高校毕业生充分就业，满足用人单位招才引智需求，区人社局积极搭建在线招聘平台，举办了多场线上招聘会，实现疫情期间人才招聘不停摆，帮助企业做好复工复产的人才储备和人力支撑，用心打通援企稳岗的“最后100米”。截至目前，已为201家用人单位开展线上招聘活动，合计推出1034个招聘岗位。