上海疫情处于关键时期，东方网防疫求助平台也在持续为市民排忧解难。截至5月3日24时，平台共收到3030条信息。5月3日收到信息81条，当天17条紧急求助信息在平台联系和推动下，都已有了新进展↓

一、快递员解除隔离回家不让进？

类别：滞留回家

求助人：金先生

住地：静安区

求助留言：我是一名快递员，3月28日送快递被封控在陕西北路的一个小区至今。今天上午物业经理通知我可以离开小区，凭借48小时核酸阴性报告想返回酒店公寓，被公寓的物业队长以“不放心”为由拒绝。

信息反馈：东方网防疫求助平台联系金先生，他表示居委先前曾同意其凭借48小时核酸报告+不外出承诺书返回，但现在又变卦了。物业队长表示需要得到居委的确认，才能同意金先生返回。平台联系居委，居委表示需要再请示汇报才能确定该人员是否能返回。经过多方联系，金先生目前被安排进免费的隔离酒店，5天后解除隔离回家。

二、方舱老年患者急需医疗救助

类别：医疗求助

求助人：林女士

住地：闵行区

求助留言：3位聋哑老人已于4月29日转运至方舱，1人核酸异常（男，80岁）、1人抗原异常（男，60岁） 、1人高烧伴有呕吐（女，76岁）。希望可以得到医疗救助，或转运至其他隔离点。

信息反馈：东方网防疫求助平台了解到三位老人的现状后，拨打市残联求助热线（63211941）反映此事，同时通过有关部门协调，5月3日收到求助人反馈：方舱已将三位老人的床位调整到了一起，得知老人没有力气吃饭后，昨晚还提供了流质食物。求助人对目前的情况表示满意。

三、团购价格高 老人急需物资和药品

类别：医药求助

求助人：沈女士

住地：杨浦区

求助留言：本楼多是老年人，靠各家相互救济，因团购物品价格高，请求发放新鲜蔬菜、肉制品、牛奶、鸡蛋、馒头、面包等基本物资。另外，多户急需药品，请求联系能买到药且能送到的医院、药店。

信息反馈：求助人告诉东方网防疫求助平台，居委发的物资不足，急需配的药也迟迟没有拿到，随后整理了一份求购无果的药品名单发给记者。记者拨打居委电话，始终无法拨通。平台随后通过有关部门协调，5月3日得到街道反馈：新一批物资5月3-5日到，居委一直在为居民配药，由于配药需求众多，会按照时间顺序陆续完成。平台会关注后续进展。

以上为5月3日东方网防疫求助平台帮助市民联系或已解决的部分案例，更多求助我们正在积极联系和解决中。

无论您是需要咨询防控政策，或对防控工作有什么意见建议，或生活工作上碰到困难需要求助，都可向东方网防疫求助平台求助（扫描海报二维码，填写求助信息），我们将及时跟进协调，帮您寻找解决办法。（您的个人隐私会受保护，勿忧泄露）