“收到，谢谢！这些天上班的疲劳都是值得的，真的谢谢您们帮我解除了顾虑！”“真的非常感谢，在我无助的时候能得到您们的帮忙！愿大上海在大家的努力下，早日打赢疫情阻击战，迎来阳光彩虹，恢复常态日常！”4月26日，徐汇公证处公证员龚安的微信上，连续收到了两段来自广西援沪医疗队队员魏医生（化名）的感谢信息。原来，4月17日，在上海疫情防控最吃劲的关头，魏医生作为第二批广西援沪医疗队队员抵达了上海，却碰上了购买的期房无法办理房产证、房产交接等一系列问题，一时间愁上心头。求助徐汇公证处后，问题很快得到了完美的解决，因而感激不已。

接到魏医生求助信息的是徐汇公证处公证服务咨询团队值守的公证员李文敏。魏医生在咨询电话中娓娓道来：

一年多前，魏医生在家乡购买了期房，到上海支援期间却接到开发商发来的通知：将在近期集中为购房人办理房产证、房产交接等手续，购房人要亲自前往开发商处协助办理，若无法亲自到场办理，可委托他人代办，但需要公证的委托书。这可把她难住了，目前她正在上海的方舱医院支援上海抗疫工作，疫情防控到了最紧要的关头，根本无法赶回当地；而且就算不久后回到当地，也要进行防控隔离，时间上也赶不及，这可怎么办？想到之前在微信中看到徐汇公证处推出的线上公证以及电子版公证书的报道，抱着试试看的心情，魏医生按照联系方式，拨通了徐汇公证处的咨询电话。

了解到魏医生的急难事后，李文敏第一时间向处里进行了汇报。对此，徐汇公证处表示，将全力支持抗疫工作，在符合公证程序规则的前提下，尽力解决一线抗疫救治医生的后顾之忧。公证处“线上公证”团队中的公证员龚安立即与魏医生取得了联系，通过电话、微信方式，详细、细致沟通委托内容与委托公证所需材料，并再三确认电子版委托公证书是否可用后，约定隔日利用魏医生休息期间，在线办理公证手续。

收到求助的第二天，徐汇公证处“线上公证”团队为魏医生在线办理了公证手续。公证员将在线收集公证材料上传系统，对魏医生采取人脸识别、信息识别、在线定位的方式核实委托人的真实身份，采取在线视频交互询问方式，探寻委托人的意思表示、沟通记录委托内容、告知委托的法律后果，采取电子签名方式，签署各种公证文书。公证手续就这样紧锣密鼓而又细致有序地完成了办理，同时按照徐汇公证处有关文件规定，此次公证还为魏医生减免了公证费。

4月26日，当龚安将一份电子版委托公证书在线传输给魏医生后，魏医生焦急的心情终于舒缓了下来，困扰她的一件麻烦事在支援上海期间得到了完美解决。

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