陕西延川一女子参与网上刷单返利活动，先后给对方交了100多万元“保证金”，无法提现才知被骗，最终陕西警方抓获39名犯罪嫌疑人。

那么，刷单究竟有着怎样的诱惑?刷单背后还有啥套路?请看华商报记者的调查。

【刷单情形1】

居民：社区买菜群里 下够单量提菜时返现金

张女士家住西安西郊，“社区超市里能买菜，我们买菜老板买单。”张女士说，去年有一次去社区超市买东西，结账时超市老板将她拉入一个群里，称以后群里会有各种优惠活动，天天可以在群里近乎“免费”买菜。

华商报记者在张女士的手机上看到，她所在的社区买菜群里目前有近400人。张女士介绍，超市老板是“团长”，团长每天把各个团购平台上便宜东西的链接发到群里，有时候有人数限制，需要手速快才能抢上，很多东西都是一分钱。在平台上提前一天下单，次日去社区超市提货，取菜时团长再给退一部分钱。

“群里的活动大致分为这几种，1分钱抢购，有蔬菜、水果、榨菜、红糖等等，但这种往往要求新人用户或者限量;同一平台上下够几单返几块钱，哪怕一单只买几角钱的东西，最后都能返钱，相当于是白送的;买菜单品返钱，比如我之前买莲菜1.19元，取菜时老板找给我1元。所以团长经常说，我们群的活动就是‘你买菜我买单’。”张女士说，在她看来，这就是一种刷单的新形式，按照平台上的价格下单，第二天提菜时老板再以现金返钱，这样不光平台吸收了新用户，网店的单量也会上涨，在网页的显示也会靠前。

张女士说，社区买菜群里不光是自己社区的人，甚至还有东郊的人，“我同事也在我们社区买菜群里，有她需要的便宜菜，她下单我帮她取，取了带到单位。有时候有我需要的东西便宜，但一个手机号只能抢一份，她也能帮我抢一份，我把团长返的钱给她。”

团长：自掏腰包买一返一鼓励下单 单量刷高任务完成才能得佣金

元旦期间，记者在群里看到，该群里有两种活动，一种是同一平台下够10单奖励3元，一种是美团优选麻辣萝卜条0.49元一袋，下单返0.5元，限额60份。1月2日，记者在平台上下单支付0.49元，抢购了一袋原价0.99元的萝卜条，1月3日去社区超市提货时，“团长”又返0.5元现金。

社区超市老板说，当团长最重要的是有人脉，也就是要有用户群，社区团购是以社区为单位，以社区群为交易场景，依靠团长向社区居民推荐商品、促成交易的一种电商模式。社区团购平台、团长、消费者是社区团购中三个重要的组成部分。社区团购平台根据需求采购货品，然后送至团长指定地点，由消费者自提，团长从中抽取佣金，“多多买菜、美团优选、橙心优选等平台都有，消费者选好要购买的东西，平台配送到团长这里，团长妥善保管商品，通知客户上门取货。”

老板说，当团长如果想多赚钱，就得维护社区群里的关系，保证群内活跃，组织社区顾客团购，推广越多，收益越高，“像我当团长，群里刷单返现奖励补贴的钱都是我自己掏腰包出的。平台对我有任务要求，完成任务了才能拿到佣金。自己出钱是为了吸引消费者下单，单量刷高了我的任务才能完成。两方面算下来，完成任务后拿到的佣金比我补贴进去的钱要多，所以还是挣的。”

【刷单情形2】

市民：路遇摆摊送绿植 下单付一元 商家退一元

市民刘先生家住西安市边家村附近，“我们楼下经常就有送花刷单的，我媳妇接娃放学回来，隔三差五就一人抱一盆回家了。”刘先生说，经常有辆面包车拉着一车花就来小区跟前摆摊，各式各样的多肉植物每人都能随便挑选一盆，挑好后在网店平台上下单支付1元购买，随机摆摊儿的工作人员给退回1元，等于花是免费送的。

“我媳妇说，这就是花店送花当回报，让路人帮他们刷一单，大家都来免费领花，他的销售额也增高了。领花的人越多，意味着刷单的人就越多，他们单量越高，在销售平台上排名越靠前。”但刘先生认为，这种方式有别于传统刷单，传统刷单是凭空多出一单，但这种形式，消费者确实得到了一盆花，而且花长得都很好，所以应该算是一种新的促销方式，通过线下送花的方式来提升线上业绩，吸引更多回头客，“我们家阳台上现在有好多盆多肉，还挺好看。”

【刷单情形3】

刷手：刷单过程中不让截图 步骤不会一次说完

2019年起，市民王先生就经常在一家网店给孩子买玩具，最初网购时遇到了小问题，给店家反映后也很好地解决了。因为店家态度很好，后续还在这家店消费过好几次，每次评论的内容也写得比较多。王先生说，在这家店消费半年后，有一天客服找到他问愿不愿意帮着做个任务，并表示不方便在平台上多说，双方便加了微信，店家表示想请王先生帮忙刷单，具体的流程会进行指导。

王先生回忆起最初帮忙刷单的过程中店家的态度和行为，他用“谨慎”二字形容。“刷单的过程中，我有不明白的地方，想着截图能说清，他都不让我截图问他，而且每一步操作时，他只告诉我当下这一步怎么做，我操作完了他才会说下一步。”王先生说，最开始，店家不会给店名，只会给他几个关键字，在平台上搜索后出现的前三家店先浏览几分钟，需要刷单的店就在这三家店里。分别浏览完之后，再点进需要刷单的那家店，详情和评论都要看，各看两三分钟，然后就可以在平台上下单了。

“整个步骤下来，就像是我货比三家精心挑选了一件玩具，拍下货品后在平台上付款。”王先生说，与正常购物不一样的是，下单的物品和最终邮寄来的物品不一样。刷单的物品价格较高，比如一把玩具枪80多元，不会真的邮寄过来。在刷单前店家会给王先生的微信上发来一些其他小玩具的图片，让他挑选，作为小礼物代替刷单物品寄过来。收到货品后，是刷单流程的最后一步，需要发一条30—50字的评论，随后店家会在微信上退款。“因为收到的和我拍的东西不一样，所以评论中不需要发图。评论店家会给出关键字，比如‘结实’‘品质好’‘物超所值’等，自己组织好就行。”

王先生说，因为整个订单交易都是在平台上完成，所以自己并不担心被骗。而且刷单的频率也不高，隔一段时间店家会找来让帮刷一次，而且是两三家店换着刷，每次刷的东西也不一样。刷单送的小礼物有芭比娃娃、泡泡机等，“刚好也是女儿需要的，省得我再买了。又帮店铺完成了任务，我也省了钱，女儿还收到了喜欢的小礼物，我觉得没什么不好的。”

【刷单情形4】

商家：刷单多了，才能排名靠前，下单才能多，一开始就要赔钱赚人气

今年年初，齐先生和朋友合伙新开了一家外卖店，主做线上。在外卖平台上线后，几个合伙人便发动亲戚朋友们点单。“刚开始是朋友们点单后，我们把钱从微信上退给大家，请大家吃饭。后来是朋友们下单，备注个暗号，我们知道是自己人下单，就不配送了，这样给骑手配送费就行。上线初期，如果让平台推广，每天推广费用就要数百元，不然就被放在看不见的位置。相比之下，让朋友们帮忙点单还能节约些成本。”齐先生说，新店刚上线，起步阶段如果没有销量，搜同种类饭，在网页的排名就很靠后，消费者点外卖本来就肚子饿很烦躁，没有人会耐心一直翻几十家，看完前几家就下单了。

齐先生说，发动身边人帮着“刷单”可以说是很多新店起步的必经之路，有一定销售额往后才能继续经营下去，“因为购买的人多了，刷单多了，我的店铺排名才能靠前，更容易接单，自己创业前期都是赔钱赚人气，不然就直接倒在起跑线上了。”

【刷单被骗案例】

女子“刷单返利”被骗100多万 39名犯罪嫌疑人被刑拘

通过网络投资一定要留心，往往占小便宜吃大亏。1月2日，陕西省公安厅公布了一起刷单被骗案件：陕西延川县一女子在网上参与了交保证金刷单返利活动，本想着赚钱，没想到却是陷阱。

延川县公安局刑警大队民警说：“起初这名女子抱着尝试的心态，在网上交了少量保证金，参与刷单好评后获利100多元，而且马上提现。”刚开始，能赚个百八十块，女子心想，交得多就能挣得多，结果分五六次，给对方交了100多万，无法提现，才发现自己被骗了。接到报警后，延川县公安局成立专案组，对嫌疑账号的资金流、信息流展开调查，前后共梳理网络信息30余万条，确定是一起有组织的电信诈骗案。

延川县公安局刑警大队大队长说：“骗取受害人的话务组在境外，洗钱组在境内负责洗钱，受害人的钱一旦进入诈骗团伙账户后，在很短的时间内，就会被分解到不同的账户，分分钟被提走，而且这些账户都不是实名的持卡人。”经过调查，这起诈骗团伙的技术骨干在北京和天津两地。很快，民警赶赴天津将犯罪嫌疑人杨某抓获。据杨某供述，他为该诈骗团伙的技术人员，主要负责创建和维护洗钱通道，已经获利400余万，并交代与他联系的其他犯罪同伙在长沙、深圳一带。

随后，专案组民警又赴长沙、深圳等地，共抓获该犯罪团伙其余38人，并查获现金140余万元，手机20多部，银行卡100余张，电脑10台。目前，39名犯罪嫌疑人已被刑拘。

【警方提醒】

网络“刷单返利”基本都是骗局

能把刷单和诈骗挂钩，已是不少人的共识。华商报记者在陕西省公安厅、西安市公安局的官方微博中看到，每个月陕西警方、西安警方都会发出提醒信息。

陕西警方提醒，遇到网络“刷单返利”，基本上都是骗局，请大家擦亮眼睛，不要轻信，一不小心陷入骗局。在遇到与网上支付有关的任何链接，应立刻停止，避免上当受骗。

西安警方提醒，平时不贪小便宜，生活中就不会上当受骗。常见的刷单诈骗广告语有：“淘宝商家代刷员，家中工作即可，一单一结，绝不拖欠。”宝妈、学生最容易被骗，先小额返利让你尝到甜头，然后诱导你大额下单，之后会骗你必须完成多单任务才能返利，否则之前任务无效，钱也不退。所以，不要相信兼职刷单，100%都是诈骗。

1月21日，西安公安微博再次通过视频提醒市民防骗，大家看到的网购好评可能是假的。同时，提醒大家刷单诈骗了解一下，“每刷一单，可赚5%的佣金”“任务还没做够，不能退还本金”……面对这些说辞，很多人会被小利诱惑，逐步落入陷阱，切忌相信网上的刷单广告。

【内行揭秘】

各平台态度一致 坚决禁止刷单

1月27日，华商报记者见到了在一家电商平台工作多年的资深业内人士李先生，李先生揭秘了关于刷单的一些“门道”和规则。“前几年刷单的现象特别普遍，早前或许有过平台暗中默许店家刷流量，但经过行业这些年的发展，从现状来看，各家平台对刷单的态度都很一致，坚决禁止。”李先生说，电商平台对刷单审查很严格，很多电商平台后台针对“刷单”都会进行数据筛查，有些专门做刷单的网站、公司会招刷手，是因为如果全是机器数据，很容易被平台检测出来，现在也有刷单公司开始利用AI技术，尽量把机器刷单做得更像真人购物，但只要刷单被发现，平台都不会容忍。对于有些商家找客户帮忙刷单时不让截图的做法，李先生说，也是为了躲避后台筛查，包括浏览时间的限制都是为了让刷单看起来更像购物。

为啥会有人刷单?商家长期排名无法靠前 生意难做

“刷单对平台来说，是毁根基的事情，可能眼前看着是带来了流量，但从长远看就是作死。说白了，刷单就是商家利用规则漏洞钻平台的空子，这是破坏平台规则的行为，所以平台不会纵容，而且是坚决抵制。”李先生说，在各种打击之下刷单现象仍旧存在，是因为对于商家来说，这是节约成本扩大收益的一个作弊选择。刷单最直接的体现是店铺排名提升，平台对商户的排名主要是看“销量+排名”，排名越靠前曝光量越大，所以刷单后店家往往都会要求“刷手”在确认收货后给“好评”，而且好评的内容基本都有模板。

确实有很多店铺长期在平台上排名无法靠前，而用户不会耐心地看到网页的最后面，人们网购的心理也是一看销量二看评价，如果一家店没销量没评论，在平台上显示的位置也很靠后，更不会有人买。同时，很多新店开业会选择刷单提升人气，如果在网页上一直沉底，生意很难做起来。

刷单比平台推广成本低 小商品比服务类刷单更多

李先生算了笔账，以王先生为例，刷单的成本中，小礼物成本2元，邮费5元，刷一次单成本不超过10元，“平台不会帮你刷单，广告就是广告，在平台可以买广告，但这相较刷单肯定是不合算的。也有公司能运作，竞价排名，推广按点击收费。刷单成本低，而且每产生一单的单量和评价是切实存在的。”

李先生说，基于以上这些原因，刷单在快销品当中发生的较多，也就是衣食用等方面，经营小商品的网店更看重销量。服务类刷单的很少，也就是住行等方面，尤其是酒店，如果单量好评都很多，宣传的和实际差别却很大，用户选择一次就不会再去第二次，真实产生的评论一对比便知道，而且用户直观反应就是平台不行，所以服务类产品电商平台对禁止刷单的要求更严苛，零容忍。

刷单后不寄出配送 很容易被平台查到

李先生说，电商平台上几乎所有的订单都需要产生物流记录，所以刷单过程中该寄出的快递一个不能少，所以这就有了两种常见的刷单模式，一种是“拍A发A”，刷单的物品就是最后邮寄的物品;另一种是“拍A发B”，就是王先生刷单时的情况，刷单的货品和收到的货品不一样。商家直接找“刷手”或通过推广公司刷单，过程中都需要刷手从平台上下单购买货品，商家来发货，通过白送礼品赚取流量。不管是发货是发A还是发B，快递基本都要产生，否则很容易被平台查出来。

同时，刷单一般不能直接搜索店铺名称，进店后不能“秒拍”，需要有详情页面浏览时长，在平台与店家聊天时不能提及“刷单”“返款”“免费试用”等字眼，评论内容按商家要求来填写，有字数要求，有些商家会提供好评内容。以上这些，都是为了逃避平台的数据筛查。

刷单有无效果不一定 被发现风险大

那么，刷单真的能带来一本万利的效果吗?近年来，媒体曝光了不少刷单行为和刷单平台，再加上有些骗子打着刷单的旗号实行电信诈骗，上当的人不少，想当刷手挣快钱的人们也都提高了警惕，各大电商平台也都加大了对刷单的处罚力度，只要查出来店铺有刷单行为，平台基本都是下架商品、封店处罚。“也正是因为查得严了，现在刷单比之前少多了，一次成百上千地疯狂刷单，肯定会被查到。隔三差五偶尔偷偷刷几单，实际上起不到太大的作用，反而面临随时可能被查到的风险，很多商家也就不愿意冒这个险了。”李先生说。

【专家解读】

除刷单诈骗外刷单行为 可理解为满足各方需求的促销

刷单返现诈骗、网店商家刷好评和销售额、社区群团购买一退一，各种形式的“刷单”行为是如何形成的?对社会发展有哪些影响?1月27日，陕西省社科院社会学研究所副研究员谢雨锋说，关于刷单行为，其实可以分为两大类。刷单诈骗属于一类，剩下的属于一类，这两类行为性质不同，有本质上的区别。以刷单返现为诱饵让交保证金的诈骗不是一种新形式，已经存在很长时间了，目的是骗取他人钱财。之所以一直产生跟个人又很大关系，基于被骗者贪便宜的心理、自我防范意识不强、没有遵守规范造成的。

谢雨锋认为，其他几种形式的刷单，其实都是这两年流行起来的一种新兴社会现象，它的核心为了满足消费者的需求和商家的需求，为了打破现有规则，基于现有的平台和群体，将便宜的、不太畅销的、有库存的东西送给有需要的人，何乐而不为?商家、团长等采取这样的行为，其实也是为了自己的流量，扩大自己的影响，“可以理解成市场营销中的一种促销行为，只不过是基于现代信息技术，换了一种方式。东西送出去，又能获得流量，又能赢得消费者忠诚度，而且消费者能真正尝到甜头。”

谢雨锋说，这两种刷单行为的最大区别在于，刷单诈骗是没有诚信的，破坏了社会经济秩序，对已经比较脆弱的社会诚信系统带来了更大的打击;而像邮寄礼物、买一退一等刷单行为是以诚信作为基础的，说好的收到东西退钱或者邮寄小礼品，确实钱退了、礼品也送到消费者手里了。

建议平台加强监管 保证消费者利益和平台信誉

谢雨锋建议，对于刷单诈骗的行为，要加大打击惩罚力度，应从法治层面加强治理。关于类似促销手段的刷单行为，如果能促进目前的网络交易、网络消费，那就是鼓励的，但同时建议平台加强监管，“前提是保证它只是一种促销行为，不能损害消费者的利益，更不能损害平台的信誉，不能破坏平台既有的管理秩序和交易秩序。同时，相关部门加强评估和研究，对这些新的现象加以规范，出台相应的管理举措和规范，出现不良行为时，可对平台进行监督和处罚。”他说，这样才能最终保证经济社会良性发展。

华商报记者 佘欣