10月29日，天猫将上线“天猫新车无忧购”服务保障，11月1日起，在天猫平台网购新车，若60天内发生核心质量问题，将可享60天退换保障，15天超快理赔，让消费者上天猫买新车更放心。

60天可退换，奇瑞率先加入

据了解，该服务由天猫汽车联合中华财险、大鱼科技共同推出。消费者上淘宝搜索“新车无忧购”便可购买相关车型，获得保障。

“消费者权益的保障，是天猫能够发展壮大的一个关键因素。‘天猫无忧购’保障服务目前已经广泛应用在天猫平台上的多个行业，但由于汽车商品特殊、销售服务链路较长，此前汽车行业内一直没有推出相关服务。” 天猫汽车整车业务负责人樊伟俊表示，此次与合作伙伴在汽车行业率先推出“天猫新车无忧购”，核心是提升在线购车的消费体验。

同期奇瑞新能源iCar生态营销公司作为首家参与品牌现场签订合作协议，奇瑞iCar生态QQ冰淇淋作为首款加入保障的热门新车率先向消费者提供60天三包退换保障，商品服务将于11月1日正式上线。

汽车电商大潮下，汽车产业联合互联网平台的创新趋势越来越明显，“天猫新车无忧购”服务的推出，不仅是汽车行业互联网创新服务的首次大胆尝试，也将打消消费者网上购车的顾虑，加速汽车电商发展。

据了解，除了“天猫新车无忧购”外，天猫今年还推出了汽车“包邮到家”等服务，促进行业创新，推进汽车电商发展落地。

天猫将入局造车？

除了布局汽车电商业务之外，近日，据知名科技博主微博爆料，“科技圈在传，天猫也要进军造车圈了。据说已经到了电池对接阶段。在互联网大厂纷纷踏足造车行业的风口下，早已布局汽车后市场的天猫汽车，真正涉足造车领域的可能性还是蛮大的。”

对此，有业内人士表示，天猫造车有着自己得天独厚的优势。

天猫背靠阿里的汽车业务，这就意味着它承接了大量的资源，在整体平台的建设上，优势明显。

阿里的汽车业务非常广，可以说是覆盖了“购车”这个行为的整个生命周期。从线上线下互动到选车试驾，再到优惠促销和二手车换车，一应俱全，在汽车销售和备件方面形成了完备的链条，客户也可以拥有一种“一站式”体验，在同一个平台，完成整个行为。

而其汽车养护平台天猫养车，凭借发挥品牌、运营、管理等中台能力，以及覆盖全国各地的门店及专业透明的汽后服务，已积累了一众高粘性粉丝。据悉，仅用半年时间，天猫养车就实现了会员数量突破15万。

不仅如此，阿里的汽车条线还与诸多车企展开合作。

2020年11月26日，上汽集团、浦东新区、阿里巴巴集团三方签订协议，共同推出了全新的高端汽车品牌——“智己汽车”。这是国内首个创始轮就有百亿元投资的汽车科创公司，也将成为中国最大的造车新势力。实际上，智己汽车并不是阿里与上汽的第一个汽车合作项目。在此之前，阿里巴巴与上汽集团合作，共同投资成立了斑马网络，随后搭载斑马网络车载方案的荣威RX5上市。

2019年8月，上汽集团与阿里宣布重组斑马网络与AliOS，阿里成为斑马网络的第一大股东，双方宣布将合作领域扩大至汽车出行平台、自动驾驶、汽车行业云等领域。另外，阿里巴巴达摩院旗下人工智能实验室（AI labs）也宣布与戴姆勒、奥迪、沃尔沃等达成战略合作，为车企输送“AI+车”解决方案。

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