一年一度的双十一硝烟再起，你准备好了吗？

作为每年商家“必争之地”，双十一大促的重要性不言而喻。

打单发货，对于电商行业来说是最基础的，同时也是最重要的，它对促成最终的销售有着直接影响。订单少时或可以游刃有余，一旦迎来订单暴增，基本功薄弱往往成为商家难言之痛。商家们因为打单发货环节错失的订单、造成的损失可谓是不胜枚举。

拼多多2021双十一发货相关规则调整

双十一期间，店铺订单量会有所增加甚至爆仓，为了提高消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2021年双十一期间商家发货相关规则作出特殊规定：

1. 发货时限

1.1. 2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间成交的订单，其发货时限按照下表进行调整：

1.2. 商家发布预售商品的，发货时限以商品标题标示为准。

1.3. 《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品，在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间成交的订单，其发货时限以商家所选的时限为准，不做调整。

1.4. 适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间成交的订单，其发货时限按照下列时限中较晚的确定：1）根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限；2）参照本公告1.1条有关普通商品规定确定的发货时限。

1.5. 2021年11月10日23:59:59之前成交的订单发货时限不变。

2. 虚假发货判定标准

2.1. 在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单，普通商品虚假发货判定标准如下：

2.1.1. 商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

2.1.2. 商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

2.1.3. 商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；

2.1.4. 其他订单物流信息异常的情形。

3. 虚假轨迹判定标准

3.1. 在2021年11月1日00:00:00至2021年11月3日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

3.1.1. 商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：普通地区超过72小时，偏远地区超过96小时，极偏远地区超过120小时（分拨中心的定义，及普通地区、偏远地区、极偏远地区的划分及认定，详见《拼多多发货规则》、《拼多多发货规则实施细则》，下同）。

3.1.2. 商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的：

3.1.3. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息；

3.1.4. 商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符；

3.1.5. 商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

3.2. 在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

3.2.1. 商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：普通地区超过72小时，偏远地区超过96小时，极偏远地区超过120小时。

3.2.2. 商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的：

3.2.3. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息；

3.2.4. 商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符；

3.2.5. 商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

4. 确认收货时限

4.1. 在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单：普通商品、直供商品的自动确认收货时间为15日，但订单首次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的，自动确认收货时间为10日；直邮商品的自动确认收货时间为30日。自动确认收货时间均自发货时起算。若到自动确认收货时间，物流状态仍未显示真实签收的订单，其自动确认收货时限将延长15日。

5. 物流服务考核规则调整

5.1. 在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间成交的订单，若消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间：1）发起物流投诉；或者2）选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款的，将不会计为物流服务异常订单。

6. 其他

6.1. 本公告特殊规定未涉事项，适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》之规定。

6.2. 对于上述调整，届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。

双十一大促期间如何快速处理订单

单量暴增、订单易错漏、配货时间长、退款、修改地址、单面丢失、重复发货……更多的生意机会，也就意味着新的挑战。

下面，多多君和大家分享下轻松处理订单的方法，希望这些打单技巧可帮助商家提高打单发货的效率，保障大家双十一打单发货顺畅。

01 大促爆单，如何快速处理？

每逢大促，订单总会集中爆发，有时候甚至能达到平时订单数的十几倍。作为卖家来说，肯定希望尽快把货品发出去，这就必须在短时间内处理大批量订单。

对策：多多打单支持多店铺一键批量打印，最高1000单/次。同时提供自动匹配快递、自动添加赠品、异常自动拦截等多项功能，可满足商家快速处理订单的需求。

此外，也建议商家在大促时，安排多台电脑、多个打印机来打印订单。比如A电脑处理1号店铺和2号店铺的订单，B电脑处理3号店铺和4号店铺的订单，或者按时间节点区分处理。

02 如何快速拆分或合并订单？

店铺搞活动时，经常会有一些买家分开拍多笔订单，合并发货可以节省运费，当然有一些礼品订单包装固定需要分包发货，拆分或者合并订单操作非常复杂。

对策：商家可以在多多打单后台勾选【仅显示合并订单】，选择相同收件人订单（手机号码、详细地址均相同的订单）批量打印。

或者在页面右侧【高级设置】开启自动合并订单，勾选【前置合并】，设置完成，待发货可合并订单将合并展示。

一包多打的订单，商家可点击【打多单】按钮，并按照提示填写打印份数完成打印。

03 退款订单多，如何不错发？

订单量大时，难免也会有部分买家付款完就后悔，如果把退款订单也发货了，造成的损失就会很大。

对策：多多打单支持【异常订单警告】，若订单出现售后、修改地址、修改备注、地址异常情况时，系统发起自动拦截，降低错误风险。

04 已发货订单修改地址，如何处理不浪费单号？

相信很多商家朋友遇到过这样的问题，订单已发货，但买家却告知需要修改地址，这下子既要重新打印，又要到后台修改已发货订单快递单号，原先打出来的快递单也白白浪费了。

对策：商家进入多多打单【已发货补打】页面，搜索需要修改地址的订单，点击【修改地址并原单号打印】，弹窗中输入要修改的地址信息，确认打印，即可完成原单号打印（可能存在该快递单号已有物流信息等情况导致修改不成功）。

05 快递弄丢了，如何重新补发？

双十一期间物流压力大，工作人员难免会有疏忽之处，出意外的概率也会提升。那么，如果快递公司在运送过程中，把快递搞丢了，商家怎么来进行重新补发？

对策：在多多打单左侧列表-手工订单内【单个关联创建订单】或者【批量关联创建订单】，输入需要重新打印的订单号并创建，勾选订单，点击打印快递单。

最后，预祝各位商家，双十一大卖！