联防联控丨一鹿同行

《中国纺织》：雅鹿作为服装行业领军企业，疫情发生后采取了哪些措施来积极应对，做好自身防疫防控的？

顾振华：疫情发生后，我们迅速成立了防控新型冠状病毒领导小组，由党员干部带头，公司高管配合，全面启动新型冠状病毒肺炎疫情的防控专项措施。开工前，针对在家休假员工发布延迟复工通知，借助钉钉平台开展线上防疫培训宣传，提高员工防疫知识；同时给在门店坚守岗位的门店员工寄发防疫口罩，确保人员安全。

开工后，总部人员配合地方政府层层把关，将国家防疫政策严格落得到位。首先重点疫区人员，通知在家办公，可到公司复工的外来人员，严格执行隔离14天再复工政策。我解决隔离员工及复工人员吃饭问题，公司专人负责送餐，配备盒饭确保员工获得健康饮食。为防止人员上班期间可能存在交叉感染的风险，公司为可进入公司总部大楼上班人员办理出入证、配备口罩，并严格执行入大楼体温测量及每天测量体温两次的政策，以便确保复工人员安全。此外，针对复工门店，营业中门店全面消毒，所有进店顾客必须先测温，没有异常才能进店，对于未佩戴口罩顾客赠送口罩，营业员必须与顾客保持一米以上的安全距离。

为积极承担社会责任，这次疫情雅鹿集团第一时间为武汉疫区火速驰援了1000万的货品，此外党委还积极响应太仓市疫情防控工作，联合雅鹿村共同成立“一鹿同行、共同战‘疫’”村企联合临时党支部，公司党员志愿者配合做好联防联控、群防群治工作。

业绩下滑严重丨全员营销总动员

《中国纺织》：这次疫情给雅鹿旗下羽绒服以及品牌服装销售带来很大冲击，能否简单评估下目前企业受到的损失？

顾振华：这次疫情给品牌零售带来了很多冲击和影响。其中，线上方面，主要由雅鹿控股分公司负责。其中品牌授权市场布局方面受疫情影响招商工作延后；受物流公司未复工影响，线上销售同期下滑较为严重。

线下方面，是由雅鹿品牌运营分公司负责。去年2月份，我们全国700余家线下门店销售约为1个多亿。而这次受疫情影响，目前销售不足2000万，预计整体销售下降约为9000万。倘若核算受此影响，新开店进度减慢影响，仅仅2月，就将损失1个亿。而这些还仅仅是零售方面，再加上人工成本、运营成本等，损失更大。希望疫情能早点得到控制，消费市场尽快恢复。

《中国纺织》：当前在全国人民众万众一心的共同努力下，疫情已得到有效控制，企业也开始陆续复工，目前雅鹿的开工情况如何？

顾振华：目前我们基本上全面复工，主要部门负责人100%到岗，总部员工到岗率约为60%，不能到岗的员工也都开始在家办公。线下门店由于受到当地防疫情况影响，全国线下700多家门店，目前营业的只有32%左右，但从复工率趋势来来，整体正有序开展复工，复工门店数近期逐步增加。预计到2月底，复工门店约为50%以上。

《中国纺织》：为了降低疫情带来的不利影响，雅鹿采取了哪些措施进行自救？这对企业今后的发展带来哪些思考？

顾振华：面对疫情，1月28日，我们迅速召集太仓附近的高管紧急抵达总部，召开疫情防护与疫情期间工作开展工作布置会议，一手抓防疫工作，一手抓报销售防风险工作。同时在公司总部人员部分复工后，为弥补线下门店闭店，销售无法有效开展的短板，我们在2月12日启动了线上全员营销策略，短短两天时间上线雅鹿男装线上分销微商城、同时采取微信朋友圈营销，微信群卖货、抖音卖货等形式，全体动员，全员营销。此次线上活动，我们得到了整个公司四千多名员工的积极响应，短短10天，就实现了销售一千多万的业绩。这笔钱一方面解决了公司人员工资的燃眉之急，更重要的是鼓舞了全员销售的士气，提升了全体员工与公司同命运共患难的决心和信念。

危中有机，这次全员营销也改变了我们原有的思维模式，让整个公司更深刻的理解了线上线下融合的新零售方法论，并且形成了工具，为疫情过后线上全员营销与线下门店有效互动提供了有力的流程保障和经验。

主动适变丨在危机中寻找商机

《中国纺织》：危机也是转机。您怎么看待疫情之下，今后行业的发展和运行趋势？

顾振华：从零售市场角度来讲，受疫情影响，上半年消费者对服装消费有可能受到压制，整个零售恢复约在五月份以后。消费者的消费观念可能发生改变，有可能呈现两个趋势，一方面部分顾客对衣服性价比的要求越来越高，物美价廉的衣服可能会受到追捧，另一方面，受疫情生死之交影响，也可能产品享受主义思潮，对高端服饰，价格比较高的奢侈品服饰有一定的消费需要。

从整个产业链的角度来讲，受疫情影响，夏秋产品生产可能会受到影响，迫使上游供应链企业积极优化流程，积极协调链条上的相关企业，以便缩短流程响应时间，提升生产效率。部分上游生产企业可能会转型线上零售，发展自己的线上商城，对于传统专注于线下零售的企业，也会借此机会积极实现线上线下互动，借助新零售，寻求新的增长点。

《中国纺织》：这是否也意味着，今后雅鹿在生产、管理、营销等方面也将会采取新的策划，进行调整？

顾振华：在约每十年一个经济周期的大背景下，企业运营中要时时有危机意识，同时要在平时练好内功，加强人才培养，充分调动全体员工的积极性和智慧，只有这样才能不断适应宏微观环境的变化，使企业立于不败之地。

就像雅鹿企业文化价值观第12条所说，“想想都是问题，实干才是答案”，在危机面前，要敢于行动，迅速响应，在打仗中练兵，在战场上总结，相信只有这样，企业未来才能走的更长远。

作为扎根江苏，辐射全国的民族品牌，雅鹿集团自1972年成立以来，已发展成为一家集服装、地产、金融、化纤四大板块于一体的现代化综合型集团企业。在市场消费疲软的现状下，今后雅鹿将以新零售建设、智慧物流园及柔性供应链三位一体的发展策略，使品牌、产品、市场三者形成不断相互增强的闭环，实现新一轮的快速增长。

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