防灾减灾、抗灾救灾是人类生存发展的永恒课题。而科技，是化解灾害危机的关键支撑。

2019年末，新冠疫情爆发蔓延。据世卫组织（WHO）报告，在2020年1月至2021年12月底期间，由新冠直接和间接导致的全球死亡人数可能已经升至近1500万人，大约为每500人中有一人。

新冠已经超过结核病，成为世界最大的传染病“杀手”。

肆虐的疫情改变了世界的秩序和节奏，多个科技条线之间精密合作，人工智能的参与带来了强有力的科技赋能，成为这场疫情阻击战保驾护航的重要力量。

在疫情防控过程中，大批商用服务机器人走上工作岗位。从方舱医院到隔离酒店，从消毒到配送，情绪稳定、从不抱怨、24小时作业、深度学习且自适应能力强的机器人，在替代完成繁重、危险或者重复性的人工劳动方面，各显其能，展现出超强“执行力”。

国际机器人联合会统计数据显示，新冠肺炎疫情发生以来，服务机器人实现逆势增长，预计2022年同比增长20.7%。

机器人齐上阵 智能科技助力抗疫“第一线”

2022年3月以来，传播速度快、隐匿性强的奥密克戎变异株席卷全球。中国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点。全国上下凝心聚力、并肩作战，中国经受住了武汉保卫战以来最为严峻的防控考验，取得了阶段性成效。

“在丰富的防控实践中，我国积累了一套卓有成效的防控措施。”国家卫生健康委有关负责人表示，因时因势对防控措施不断优化升级，最大限度保护了人民群众的生命安全和身体健康，最大限度减少了疫情对于国家整体经济社会发展的影响。

在多措并举的防疫措施下，临危受命的机器人成为我国抗疫前线应用最广、最接地气的智能技术之一，引发多国媒体、网友的关注和惊叹。早在武汉疫情期间，机器人企业便积极响应抗疫需求。其应用场景主要集中在配送、导诊、心理辅导、清扫等领域。

在2022年的上海防疫攻坚战当中，智能商用服务机器人已然成为防疫工作重要成员。其中，中智卫安依托旗下丰富的产品矩阵及智能楼宇全场景解决方案，精锐“出战”，为全国各地隔离酒店、方舱医院等提供机器人一站式整体智能化无接触服务方案。

就在抗疫工作进入“最关键、最吃紧”阶段，中智卫安消毒喷雾机器人被纳入方舱医院数字管理体系，与医护人员、志愿者一同进驻方舱。环境雾化消毒、智能避障、多传感融合、自主运行、高续航、自主回充……“一专多能”的业务水平，不仅极大提高方舱医院环境消杀效率，更大大降低医护人员感染风险。同时，中智卫安消毒喷雾机器人紧跟患者康复出舱路径，实现全过程病毒消杀。

在深圳凯里亚德（钟表基地店）隔离酒店，中智卫安售后技术人员在同事远程支援的情况下奋战到深夜，抢抓时间完成配送机器人部署。

吉林大学校医院，消毒喷雾机器人火速上岗；芜湖鸠江区维也纳智好酒店，中智卫安酒店机器人产品应用方案正式落地；武汉市江夏中心百货有限公司，智能健康码识别机器人（电子哨兵）投入使用，可实现对来访人员的健康码信息筛查、人员信息登记、测温、进出管理、出入留痕等功能……在全国多处防疫抗疫前沿，均可以看到中智卫安智能机器人解决方案应用。

仅3月份当月，中智卫安便累计投入千余台各类机器人支援抗疫一线，为“大数据”智慧抗疫筑起安全屏障。据媒体报道，在国际范围内，将机器人投入抗疫虽有尝试，但像我国抗疫前线如此规模性地使用消毒、测温、辅诊、传输以及采样等多种类机器人的情况，在国内外抗疫史上尚无先例。

突破上游关键技术 规模化应用加快

要做到机器人防疫全方位渗透，降低成本成为绕不过去的关键。

哈工大机器人（合肥）国际创新研究院参与研制的机器人产业蓝皮书《中国机器人产业发展报告（2020-2021）》显示：至2019年底，中国受理机器人相关专利总量为162485件，占全球已公开的机器人相关专利申请总量的44%，已赶超日本、美国、韩国、德国跃居全球第一。其中，上游技术专利申请量相对较多，达到37%。

以中智卫安为例，其机器人全产业链资深专家组由一批平均从业经验10年以上、研究履历丰富的科研人才构成，陆续申请机器人领域相关专利近300项，成功申报各类国家、省、市级科研项目。

将技术掌握在自己手中，意味着国产商用机器人的自研率得以提升，供应链得以优化，进而使得生产成本大幅下降。加之中智卫安坚持自建工厂，打造日产量突破400台的自有生产线和全套供应链，多要素构成一个发展的正向循环。

秉承市场对机器人需求暴涨的强劲势头，中智卫安生产供应能力也水涨船高：陆续推出十余款公共服务机器人产品。除在抗疫前线进行部署，中智卫安智能机器人还在常态防控阶段继续发挥作用，针对交通枢纽、写字楼、酒店、餐饮、医院、购物中心、展馆、学校等场景特点，定制打造整体解决方案，覆盖50+应用场景的多元化需求，承担起自动测温、健康码识别、导览引领等任务，显著减轻日常防疫负担。

如果说，疫情为服务机器人的应用降低了门槛，那么，人口老龄化带来的劳动力短缺，作为未来国际社会的重大挑战，势必推动更多的人工智能走进生活。

中国日报曾报道，超过97.5%的受访民众希望或不排斥机器人成为人们身边的好帮手，认为智能机器人是高新技术正能量的彰显。在融入生活的过程中，伴随信息通信、生物技术、新能源、新材料、人工智能等技术的推陈出新，机器人产业也将不断升级换代、跨越发展，成为推动人类文明进步的一股温暖强大、振奋人心的增长极。

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