试用品网站(当试用成为一个商业模块甚至商业模式)
大学期间,开始对商业感兴趣,大约在2004年、2005年的时候,关注到了一个试用类的网站,名字应该就叫试用网,域名记得是www.try.com,印象中当时有个新闻,说是试用网拿到了微软千万美金的投资(如果没记错的话),当时想这家公司真厉害,拿到这么多钱。
从那时起,开始关注试用这种模式,持续的观察与思考,让我对试用有了一些更深的理解,以下与大家分享。
关于试用模式,目前国内的利用方式,主要有两大类:
百度“试用”可以看到不少此类平台:
我们知道,任何一种模式,能够在商业中实现应用,一定是需要对参与方具备商业价值,试用的模式特点是作为平台在串联两端:
一端是品牌方,也就是试用品提供方;另一端是试用者,也就是试用品使用者,是否能够对品牌方、试用者都产生商业价值,决定了试用模式是否可以成功。
当然,具备以上价值,同时要考虑投入产出,投入产出合理才算真正具备商业价值。
目前对试用模式的利用都不成功的根本原因,就在于品牌方与真实试用者之间的匹配度太低,导致对品牌方及试用者来讲,价值与投入并不相符,这里说的匹配,是指品牌方与精准目标用户的匹配。
对品牌方来讲,需要的是真实的精准的目标用户作为试用者,如果试用者不是精准目标用户,体验完也不会二次购买,品牌传播也没有价值,所谓的用户反馈,也就更不真实。
目标用户不匹配,试用再多也没用。
目前的试用,不管是大平台中的试用模块,还是独立试用平台,都是完全开放的模式,针对的是所有用户,在这种背景下:
一方面,申请试用对试用者来讲,是一个门槛极低的行为,而开放场景下,“劣币驱逐良币”,普通试用者的“战斗力”是不如专业羊毛党,巨大部分普通试用者一两次抽不中试用品之后,就没有参与的欲望了,而专业羊毛党,反而会孜孜不倦的提高申请量,学习申请技巧;
另一方面,绝大部分试用是抽奖逻辑,平台方在不能或者不去判断用户身份的前提下,用抽奖来决定试用品的归属,并不符合”精准匹配“的原则。
还是要从“精准匹配”上入手:
1)首先需要知道“用户是谁”
对于完全开放模式下针对所有人的试用,需要在大数据的支持下,对每一个用户进行标签处理,通过标签确定用户画像。
比如某个账号,性别登记为女,定期购买纸尿裤、奶粉等婴儿用品,有时购买一些家庭用品等,那可以推断,这是一位宝妈,孩子的年龄在3岁以内;这种对大数据的积累和应用,往往是一些大型平台才具备的资源和能力。
另外一种情况,可以将“开放模式”打破,不针对所有人,只针对特定用户进行试用。
比如只做老年人试用,这种情况下,通过特定的筛选条件,就可以确定用户的角色,再通过一些位置、时间等简单数据的支持,同样可以知道“用户是谁”,这种方式,适合一些中小平台。
2)其次,试用的业务逻辑,可以进行适当的优化
比如,将“申请-抽奖”模式,改为“询问-参与”模式:
在满足“精准匹配”的原则下,业务逻辑可以有更多的拓展,在上述针对特定人群的试用模式下,特定群人的筛选方式难点,这里提供两个筛选案例供大家参考:
学信网认证,这本来也是很多校园类产品所采用过的方式;学生证认证,让用户提供学生证照片来进行认证。
和特定的线下门店合作,比如儿童游乐园,来这里消费的用户一定是有孩子的,而且孩子年龄95%都是在1–6岁之间,通过儿童游乐园来圈定母婴人群。
同理,其他类型的母婴门店也可以,不过儿童游乐园是典型的会员数量多、刚需型的消费,更优质而已;要求用户进行出生证明认定,只要提供的价值是高于用户来认定的心理预期的,那就可也以促进用户认定(觉得实现不了的,可以去了解下爱败妈妈网)。
作者:孔明灯;微信:kongmingdeng2008
本文由 @孔明灯 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。