Q1、敦煌网的交易模式是怎样的？

A 、敦煌网保障卖家实现款到发货。买家将货款支付到平台后，卖家才可以发货，全面保障买卖的交易安全，敦煌网是一个在线实时交易的B2B、做小额批发的外贸平台，聚集了众多中国的中小企业供应商，将中国自主品牌的产品通过批发的形式卖到海外。

Q2 、敦煌网的买家分布？

A 、DHgate的买家分布于全球230个国家和地区，主要集中在北美、欧洲和澳洲等发达国家；买家群体主要是海外中小零售商和批发商；他们熟悉并依赖网络采购模式，采购频次高，以批量为主；平台每日有上百万海外优质买家在线采购，新进入平台的买家也在以每周14％的速度增长。

Q3、我怎样可以开始在敦煌网上做生意？

A 、需要注册账户并完成邮件、手机及身份认证等要求

Q4 、作为新卖家，平台有没有相应的推广活动可以参加？

A 、平台对新卖家有定期和不定期的推广活动，如店铺推广，各种促销活动等等。只要您的产品数量和质量符合要求，就能参加卖家后台的“促销活动”得到海量曝光机会。产品越多、质量越高，机会就越多。

Q5 、在网上做外贸，风险大吗？怎么控制风险？

A 、随着交易规模的逐渐扩大，使用人群的逐渐增多，也不可避免的会有一些问题存在。为了帮助卖家化解这些风险，我们总结了一部分比较常见的问题和应对方式，希望能够帮助大家远离风险，轻松交易。

①诈骗--坚持使用在线交易，避免线下付款

②物流--挑选优质的物流公司

③告别Charge Back--培养正确的经商态度

Q6 、海外买家的购买心理和习惯是什么？

A 、据调查显示，DHgate买家群体主要集中在美国、英国、法国等欧美发达国家。了解买家的心理有利于我们在沟通过程中把握商机，下面就以美国买家为例，介绍国外买家的购买心理和习惯。

① 商品质量是关键

美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在40-50美元左右，而低档的则不到5美元。商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。

② 商品包装很重要

美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，80只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。

③ 销售旺季在圣诞

每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘，人流不断，对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。

④上网时间不统一

由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来发布产品。

Q7 、什么样的商品在海外畅销？怎样可以了解到海外的热门需求？

A 、敦煌网是一个成熟的在线外贸平台，畅销产品线很多。登录平台买家首页可以查看每周的"Best Selling Items"，登入您的后台也可以查看到买家购买需求，点击请查看http://seller.dhgate.com/help/c0317/15642.html

Q8、我在平台上出售的商品，标价是美元，还是人民币？

A 、敦煌网上的买家都是来自国外的，所以您在上传产品的时候需要设置美元价格。海外买家大多是拥有实体店面或网上店面的中小批发商，他们对市场价格的变化非常敏感。建议您在定价时，合理地分析自己的商品，结合近期的美元汇率，理性定价。

汇率查询可以关注各大银行网站作为参考http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/

Q9 、注册敦煌网需要有PayPal 账户吗，一定要有外币账户吗？

A 、您不需要开通PayPal 账户。

目前平台有两种提款方式，分别是人民币和美金。当您账户产生第一笔付款订单时，您可以进入"我的DHgate" ，点击"资金账户"，进入"账户设置"-"提现账户设置"进行相关设置。

Q10 、是否存在关税、报关的问题？

A 、敦煌网作为第三方贸易平台，主要是小额批发，发货以包裹为主，涉及关税、报关需要卖家联系使用的物流公司咨询。

Q11 、如果订单有纠纷，平台会怎么处理？

A 、平台上有明确的纠纷政策，请查看http://seller.dhgate.com/policynew/c_5001002.html（来源：敦煌网）

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