近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海店宝宝电子商务有限公司旗下“店宝宝”误导顾客虚假宣传，用户遭到退费难。

8月23日，河北省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于8月11日，在店宝宝上花费1000元购买了入门版店铺，王女士认为宣传的情况与实际情况不符，在加入的时候，说的清清楚楚交过一次钱就不会再交钱，可是后来又跟王女士花18000购买代运营，随后，在王女士明确拒绝后，仍然继续让王女士加入代运营，他们以各种理由推脱，不予退款。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，店宝宝隶属于上海商为电子商务有限公司，该公司成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店宝宝主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通大众卖家开店，实现自动化开店，使开店操作更加简单，实现人人都能开网店的目标。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“店宝宝”上半年主要集中在还涉嫌存在退款问题、虚假促销等问题。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“店宝宝”上半年主要集中在还涉嫌存在退款问题、虚假促销等问题。

【案例一】“店宝宝”霸王条款？商家投诉虚假促销 退款难

7月22日，安徽省的徐先生向“电诉宝”反映称自己通过广告下载他们的APP，加了官方微信后，一直给徐先生推送店宝宝产品多赚钱，收益多高，当时没钱还让徐先生贷款购买他们产品，徐先生购买后没有立马就签合同，他在第二天看到关于他们app的评论全是差评，徐先生感觉被骗了，第二天申请退款，他们第三天给徐先生答案只能退200元，徐先生投诉他们后又说一分钱都不能退了，目前已知处于等待处理中。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。

【案例二】“店宝宝”退费难 互相推诿“踢皮球”

7月27日，河南省的刘先生向“电诉宝”反映称自己于2021年7月15日通过店宝宝销售客服发来的一个二维码专享了解，通过有赞平台，用支付宝付款，缴纳店宝宝开店学费500元。刘先生表示当晚上付的款，然后他们工作人员立马让确定收货，后来第二天再深入了解，就不想弄他们这个了，于是申请退款。首先和他们那个工作人员沟通，他们让找另外的导师，后来这个导师又让找其他的负责人员，他们相互推拉不予退款。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。

请退款。首先和他们那个工作人员沟通，他们让找另外的导师，后来这个导师又让找其他的负责人员，他们相互推拉不予退款。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。