一、用户介绍

DUOHUA&VIVINER（以下简称DV），是中意合作的轻奢手工艺术品鞋履品牌，该品牌创立于意大利Florence，这里自十四世纪起，便以精湛的皮革制品闻名于世。旗下的手工艺术品鞋履曾经登上纽约时装周，超百位明星穿着DV的鞋履登上各类媒体或出席各类时尚活动。凭借其皮质材料的优质以及手工技艺的精湛，越来越深受海外女性的喜爱，远销海外，深受青睐。

二、业务背景

DV旗下有多家直营店和加盟门店，还有线上的天猫店铺，会员数量庞大，全国各地也在不停的发展加盟商，扩张得极为迅速。

在这样的发展速度下，传统零售很快就无法满足DV的发展。每个月专柜都需要和商城做结算以及直营店与客户间的结算，财务的工作也量随门店数量的增加变得越来越繁重；加盟商的订货、退货、换货、优惠等情况也极其复杂，无法掌握加盟店的销售数据，运营部的工作也是让人焦头烂额；线上天猫的运营需要库存、直营门店也需要定期根据库存情况铺货，公关部每月都会借大量的鞋履去拍摄宣传、借鞋子给明星拍照、走红毯，统计是否归还成了亟待解决的问题，一大批的鞋子不知所踪；新品不断上架，库存不断增加，不知所踪的库存越来越多，价签格式也随时都在改变，库房上万双鞋需要一张价签一张价签的去人工调整格式（手工更改条码、图片、各个字段字体大小和款号等内容），库房的工作量大到让人无法想象。门店的鞋履维护售后业务、客户的寄存、会员的记录以及优惠现目前全靠手工记录，大大影响了客户的服务体验。

在这样的业务背景下，新零售迫在眉睫，DV必须赶上时代的趋势，上架新零售，解决发生的所有问题，将不必要的工作节省下来，将所有业务的发生记录在案，将所有的业务权责到人；捋清门店的所有业务，加盟商的所有订货，掌握加盟商销售的实时数据，在加盟店急速扩张的情况下，实时记录各加盟店之间互相采购的业务；节省财务、库管的工作量，掌握公关、电商、各门店与加盟商的实时库存；随时为各部门负责人、为老板提供实时数据。记录各个会员的消费记录，积攒消费积分，用于积分商品的兑换，优惠券的使用实时记录，提高会员的服务体验，缩短财务的对账时间。

三、方案部署

基于DV的业务背景，我们为DV设计了U8C整合零售、订货中心、积分兑换商城、会员中心、电商的解决方案。方案的核心就是做一个系统的资源整合，以U8C作为基础，向下辐射所有业务；实现资源共享、权责分明、自动化管理、数据实时可查、信息整合以及业务流程化。

零售、订货中心、积分兑换商城、会员中心通过电商和订货插件与U8C做对接，回传对应的调拨、零售日报、销售订单等业务单据；库管直接用U8C向门店做铺货、新品下发到店，门店只需直接在零售端入库通知生成有关入库单据，即可增加库存以便销售；直接用电商对接线上天猫管理线上天猫的库存，零售和订货中心的配合，可以让加盟商订货之后直接在零售端开单，加盟商和DV运营皆能看到可视化的订货数据，销售数据等，间接向加盟商展示了DV强大的公司实力。

整合架构图

用零售解决门店调拨、销售、寄存、维修售后以及门店库存的问题，用会员中心及积分兑换商城解决会员与积分商城的问题，用订货中心解决加盟商订货杂乱无章、无法掌握加盟店销售数据、加盟商之间互相采购业务记录的问题，用U8C作为一切的基础，核算成本、管理库存、打印价签、记录借出还回、管理线上天猫库存等的问题。有效整合了DV的各大部门，部门与部门之间协同力加强，实现了信息共享的同时又控制了各部门的权限，使各部门各司其职，所有数据的可视化，让每个人可以看到自己的工作量，以此激励员工进步。

通过零售与U8C的对接，门店店员与店长可以直接在零售完成所有门店的工作，调拨、盘点、销售、寄存、维修售后的记录、客户退换货也能直接根据原单操作，使得客户退换货的时候有凭据可查；而针对售后，是需要收取费用的，退换货也有对应的费用，客户可以因为鞋子有磨损退货，这样的情况可以针对换货的商品做折扣，也可以收取一定的费用之后退货，零售通过虚拟商品，完美的解决了这一业务场景。店员在开单的时候，没有折扣权限，店长有九五折的折扣权限，销售总监有九折的权限，如果需要较低折扣，则需要有对应的审批，零售通过价格审批权限完美解决了DV这一业务场景。单据会直接回传到U8C的零售日报、收款单以及调拨单，有关门店盘点单据也会回传到U8C，实现了U8C与零售的库存同步，库管在U8C完成铺货、新品下店之后，店员直接在零售生成对应的入库单，即可增加库存，然后销售。门店可以直接在零售查看周边门店的库存以及U8C总库的库存，只要在有货的情况下，即可售卖商品，只需要在零售做对应的店间调拨的流程即可。如果都没有库存，可以先开具预订单，门店直接给总库在零售录入对应的要货单，即可传到U8C，库管根据零售要货单生成调拨申请单去订货（注：库管可再次在调拨申请单批复要货单的数量），到货之后再交货。而这一切数据，均可直接在登陆首页的工作台直接看到，首页工作台内容也可根据角色调整。

通过订货中心与U8C的对接，加盟商可以直接在订货中心下订单，该订单会同步到U8C作为销售订单，然后库管通过销售订单发货（可以通过做有关设置，自动生成销售出库单，发货状态也可通过销售出库单回传），在发货单录入对应的物流名称以及单号，执行有关任务，发货状态会直接回传到订货中心，加盟商可以直接查到实时的物流进度，不用做额外的物流对接，有关收款情况也会直接回传到U8C生成收款单，财务只需在确认收款的同时做一下核销即可。因为订货中心设置了7天自动收货，所以不需要客户再去点一下收货，直接在零售通过入库通知直接生成采购入库，即可直接在零售做零售开单。

订货中心可直接控制每个加盟商的专管业务员，对应的仓库，信用额度的管理，不一样的允销范围（零售做零售开单时可见商品），不一样的加盟商价格不同等，也可实现同一张订单多次发货。如果老板发放给指定加盟商返利金额，只需要录入相关加盟商相关金额的返利单，加盟商即可直接在订货中心下单时去输入想要抵扣的金额，可多次使用，也可一次使用完。此抵扣也会回传到U8C，优惠券的来源以及使用情况一目了然，也可通过返利规则的设置去控制对于返利的使用。

通过信用额度的控制（该信用额度直接从U8C同步过来），有效控制了客户结款不及时的情况，一旦超过75000的信用额度，则不能再订货。U8C信用期限控制也变通实现了超过7天没有付款，即使75000额度还有富余，也不能再订货的场景（该订单同步到U8C会提示信用期限错误，管理人员可以直接驳回加盟商的订单）。

通过会员中心、积分兑换商城和零售本身的关联性，可以直接在会员中心累加会员在零售消费之后的积分。此积分可以直接在积分兑换商城去兑换指定的积分商品，也可通过会员中心设置一系列的积分、优惠以及晋级政策激励客户消费，可将优惠券在会员中心增加好，然后零售开单的时候直接输入对应的优惠券编号，抵扣结算金额，提高了会员的消费积极性和满意度。增加了客户和品牌之间的黏度。通过会员中心与微信公众号菜单的结合，新客户也可以直接在微信公众号去注册会员，方便了会员的注册，有效提高了会员的注册率以及店员邀请新客户注册会员的积极性。会员也可以直接在微信公众号打开会员中心去查看自己的积分、优惠券、消费记录等各种情况。

基于U8C本身有的财务核算、成本核算等强大的功能，所有基础档案下发到基础服务之后，供零售、订货中心等使用，然后零售、订货中心等将单据回传回U8C，U8C只需要配合服装鞋帽二维表单插件完成总库的采购、铺货、借出归还、盘点、价签的打印、不同SKU成本的核算，财务的核算等业务即可。

四、项目受益

顺应新零售的发展趋势之后，DV现在各司其职，职权分明。所有部门的工作通过软件对接到了一起，实现了高度的资源整合。门店使用零售完成自己的业务、运营部通过订货中心实现加盟商的管理，加盟商实现了订货与销售一体的无缝衔接，会员享受到了DV给出的权益，满意度也提高了，公关部门的借出还回也有了清晰明了的统计，各个部门的库存不再一片模糊，线上天猫的库存也实现了实时的同步，价签打印的大问题也解决了，库管的工作量也减少了，财务需要的数据也都清晰可查了，老板和部门负责人需要查看数据的时候也方便了。所有的软件通过云的方式，也减少了DV对于硬件方面的一些投入，大大降低了成本投入的同时，也满足了自身业务快速发展的需求。

通过软件的平稳运行，大大提高了DV企业信息化的程度，为后期业务的继续飞速增长打好了夯实的基础。