今天成功的销售了一个钻石吊坠和一条铂金项链。是一位男士自己进店来挑选的，看起来很腼腆，不怎么说话就自己看看，就微笑热情的招呼。

开场白话术：

“外面天气应该挺热的吧，可以进店里面来坐一下，吹吹空调凉快凉快的呀，顺便也可以看看我们刚上的新款式，买不买都没有关系的。”

发现男士在项链区域站住看了好一会儿，便询问了一下男士是不是想要了解项链？

男士点了点头，想要送一套项链给女朋友，但是又不知道要送什么款式。了解到顾客的需求，推荐了一款白金套链和K金套链。

两款给顾客进行对比，但是顾客感觉还不是很满意，又挑了一款钻石套链。

钻石情感话术1：

“您看这款钻石的套链，我觉它挺特别的适合送礼，它是一个以心型设计为主的。

你看，如果是送女朋友的话，寓意着把你的心全部都交给她了，这个款式刚好可以代表你的心意爱情的信物啊。

你觉得呢？”

顾客又觉得，项链的链型比较细不太喜欢，后面又找了一条元宝款型的铂金项链，搭配了一个比较简单耐看的天鹅型的钻石挂坠。

顾客又纠结，想要那个心形的挂坠塔配铂金项链，可是套链是不可以分开卖的。

对于顾客的纠结和顾虑，我就针对天鹅形的钻石吊坠价值来进行对比：

钻石情感话术2：

“其实天鹅她是象征美丽漂亮的，天鹅型款式的话就比较简单大方，又比较特别，你送这个天鹅型的挂坠，代表着他在你心中永远都是最美的寓意啊。”

最后男士直接买单了。

成交总结：

1、顾客进来，已经慢慢的熟练了开场白的对话，不会像以前直接去询问顾客找什么款式。

2、消除了顾客的心理防备，运用32个间接话术进行了解顾客的需求，学会根据顾客的需求和对顾客心中的顾虑进行引导。

3、慢慢尝试塑造产品的价值来进行说明，虽然，塑造产品的价值的话术说了还不是很入顾客的心，但是也是有一点小小的进步。

思考一个问题：

为什么情感话术能打动顾客？

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