狼爪羽绒服(售价上万元却用普通鸭绒填充)
近日,加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元。动辄上万元的羽绒服超八成用普通鸭绒填充,其天猫旗舰店的“退款说明”明显不利于消费者。“撒谎”的加拿大鹅还受中国消费者喜爱吗?而随着中国品牌的崛起、消费者对国货认可度的提高,屡被曝出负面消息的外资品牌已经结束“躺赢”的时代。
加拿大鹅因虚假宣传被罚
近日,国家企业信用信息公示系统显示,高端羽绒服品牌加拿大鹅(CANADA GOOSE)关联公司希计(上海)商贸有限公司新增行政处罚,处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传,以及欺骗和误导消费者,罚款45万元。
《行政处罚决定书》显示,希计(上海)商贸有限公司主要从事“CANADA GOOSE”品牌羽绒服销售。2018年9月起,该公司在天猫平台开设“CANADA GOOSE官方旗舰店”,委托上海博道商务有限公司进行日常运营、维护及商品发布。同月起,网站发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。
据了解,Hutterite羽绒是指采自加拿大北部 Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。而经调查人员向中国羽绒协会及上海服装行业协会了解,羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度、绒子含量两个指标直接相关,这两个指标受鹅、鸭的生长周期影响。加拿大鹅强调的“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据,违反《中华人民共和国广告法》第四条第一款,构成虚假广告行为。
此外,调查还发现,在加拿大鹅销售的190款羽绒服装中,鹅绒产品约占16.8%,鸭绒产品约占83.2%。也就是说,其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒,因此,当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”与事实不符。
另外,《行政处罚决定书》指出,加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅(CANADA GOOSE)质量部门鉴定,加拿大鹅(CANADA GOOSE)保留最终判定权。”该条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权,排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。
中国市场销售火热
尽管加拿大鹅因虚假宣传陷入舆论风波,但就在上周五(9月10日)晚间和周末,小编走访北京部分加拿大鹅门店发现,仍有不少人在选购羽绒服。
相比于大多数羽绒服的价格,加拿大鹅羽绒服的售价基本在万元上下。即便价格昂贵、常年无折扣,该品牌在中国的销量却取得明显增长。
今年8月13日,加拿大鹅披露的2022财年第一财季(2021年3月27日至6月27日)业绩数据显示,在截至今年6月27日的三个月内,加拿大鹅在亚太、欧洲、中东和非洲地区均实现了三位数的增长。其中,中国市场则成为其业绩主要增长引擎,直营零售销售额同比猛涨188%。
今年年初,加拿大鹅的羽绒服在上海掀起了一股抢购热潮。据悉,加拿大鹅上海旗舰店排队时长在一至三个小时不等,售价近1万元的羽绒服几乎卖断货。
加拿大鹅的线上销售依旧火爆,去年加拿大鹅天猫旗舰店网页点击量达1.81亿次,销售额达1.67亿元。
加拿大鹅官网信息显示,加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来,截至目前,在中国市场共有20家店。而这个数量已远超加拿大鹅在加拿大本土(9家店铺)的数量,中国门店数量成为全球之最。今年7月,加拿大鹅还在中国开设了3家新门店,还有3家将在今年秋季开业。
大搞洋品牌溢价将行不通
针对加拿大虚假宣传被罚事件,《经济日报》撰文指出,外国的月亮没有更圆,外国的羽绒服也没有更暖。不管是给自己起个洋名字,换个洋产地,还是大搞洋品牌溢价甚至虚假宣传,都不是正道。
值得一提的是,近日,养乐多因宣传益生菌在新冠病毒防治中有重要作用被罚款45万元,事件曝光后引发网友讨论。此外,百威啤酒关联公司百威(中国)销售有限公司上海分公司因制作原料全为人工处理,并非广告宣传的“纯天然”,被罚款20万元。
而德国户外品牌JACK WOLFSKIN关联公司狼爪贸易(上海)有限公司,因将部分狼爪夹克服宣传成冲锋衣,普通夹克卖着冲锋衣的价格,在今年7月被罚款20万元。
天眼查App显示,虚假宣传是很多国际品牌被处罚的重灾区,包括雅诗兰黛、香奈儿、ZARA等大牌均因为涉嫌虚假宣传被处罚过。据不完全统计,DHC、欧缇丽曾因涉嫌虚假宣传被罚3次,宜家曾因发布虚假窗帘广告单次被罚172万元。
除了虚假宣传外,品牌“中外双标”也成为近期舆论关注的焦点。前一阵,梦龙冰淇淋被消费者发现,在中国售卖的单价8-12元的梦龙雪糕,材料用的是奶粉加水,而国外的同款雪糕材料是浓缩奶加水。专家分析,在蛋白质含量相同的情况下,中国的配料比国外便宜3000-4000元/吨。除了奶不同,中国梦龙的植脂和乳脂原料比国外便宜很多。然而,在明显用料差的情况下,梦龙在中国的售价却比英国和美国贵了0.5-1倍。
不可否认,近几年,中国消费者对洋品牌不再迷恋,与此同时,越来越多优秀本土品牌正在崛起。小编注意到,在加拿大鹅的相关话题下,有网友直言,“国产品牌不好吗,买这个不就为了标吗”“我们换波司登吧”。
正如网友所言,近年来,像波司登这样的国货品牌不断吸引着广大消费者的目光。今年6月23日,波司登公布的财报显示,截至3月31日,公司全年营收达135.165亿元,同比上涨10.9%;权益股东应占溢利达17.096亿元,同比上升42.1%。
经济学家王赤坤认为,中国的羽绒服市场已经过了高速发展期,外资品牌“躺赢”时代结束,企业只能挖空心思做运营,如若不甚,还可能出现退出中国市场的窘境。(艾玛)