近日，第47届医院管理国际系列论坛在济南召开。本次论坛由山东省医学会主办，来自全国各地的医院领导、行业代表参加论坛。

6月2日，在以“做优存量、做大增量”为主题的互联网＋提升公立医院医疗服务水平专题沙龙上，台州恩泽医疗中心（集团）主任陈海啸、北京大学光华管理学院研究员方向明、微脉全病程管理与数字疗法中心总经理杨雷刚，与来自济南、泰安、聊城、邹城等山东省内公立医院的40余位医院管理者一道，就“利用互联网手段提升医疗服务水平”话题展开了深入讨论。

台州恩泽医疗中心（集团）近年来在互联网＋建设上成就颇丰，陈海啸主任分享了该中心的互联网医疗发展经验。他认为，没有医疗行为、医疗技术和医疗产品的数字化，就谈不上为病人创造有价值的互联网医疗服务。

据介绍，恩泽医疗中心将医务人员、患者和第三方平台进行结合，实现了院内医疗服务和院外健康服务的无缝衔接，做到了“让病人和医生少跑腿，让信息多跑路”，在互联互通中构建有价值的新型医疗健康服务体系，获得了广大患者的认可。以医院正在运营的日间手术管理和流产关爱服务为例，目前二者的患者满意度分别达到了98.28％和92.31％，服务模式的创新与患者口碑的提升为相关科室的服务增量提供了强劲支持。

针对与会者关心的公立医院如何应对互联网＋医疗带来的战略机遇，方向明博士认为，实现“做优存量、做大增量”的目标离不开新模式、新技术、新手段的落地，公立医院应从思路创新、工具创新、服务创新、数据绩效等方面与互联网医疗相融合，实现高质量发展的“换道”超车。

方向明说道：“受新冠肺炎疫情影响，大部分医院业务量近年来均出现一定程度的下降。面对新形势，公立医院要从当下的‘治疗患者’阶段快速进入到“管理患者”阶段，从病源、成本与服务三方面入手，配合开展战略升级、组织升级与考核升级，通过互联网医疗手段对整个医院的全流程服务进行制度化的设计再造，建立全面精准、智能管控的智慧医院决策体系。”

作为国内最早协同公立医院开展全病程管理探索的平台，微脉杨雷刚在会议现场进行了经验及案例分享。杨雷刚从就医流程优化、跨科室协作等方面入手，阐述了通过微脉互联网＋全病程管理平台赋能，让公立医院实现线上线下相结合的闭环服务，提升患科室服务效率及满意度，最终形成高覆盖、强运营、更精准的现代化医院管理模式。

据悉，微脉在全病程管理链路的构建上，并不局限于某个具体科室的需求，而是从整个医院的角度进行资源调配、流程设计和服务挖掘，使医院服务成为多学科共同参与的有机整体。以宫颈癌全病程管理为例，外科、放化疗科、营养科、心理科医生与微脉健管团队一道，通过微脉平台在术前、术中、术后各环节提供细致的管理服务，提升患者治疗和康复效果。

在泰安市妇幼保健院党委书记刘传军主持下，济南市妇幼保健院党委副书记、院长聂文英，泰安市中心医院党委书记、院长倪庆宾，聊城市东昌府区妇幼保健院党委副书记、院长姚淑霞，邹城市人民医院党委书记郝凤成等嘉宾就医院管理运营等话题进行了深度探讨与交流。

与会嘉宾们认为，面对公立医院高质量发展的要求，医疗服务的质量、效率、人员积极性与患者满意度等将是未来医院管理者着重关注的因素。各方将以健康中国战略为共同目标，积极融合医疗大健康行业生态，加强与第三方平台型企业连接，强化新技术与新模式的应用，提供多层次、多样化的医疗健康服务。

后疫情时代，公立医院正面临新的挑战和机遇。杨雷刚表示，作为国内领先的互联网+全病程管理服务平台以及首家通过国际数字疗法协会认证的中国企业，微脉致力于打造具有中国特色的管理式医疗组织（MCO），为此将更加聚焦公立医院提供高质量医疗服务的难点与需求，强化医院在管理、运营、技术、人才等多领域的深度创新，实现医疗服务的跨越式发展。

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责任编辑：kj005

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