电话营销最经典话术?

服务程序

工作步骤

1、准备

（1）制定电话咨询计划；

（2）了解公司产品和客户情况。

2、电话推销

（1）主动问好；

（2）自我介绍自己的姓名、机构名称、询问对方想与谁通话；

（3）开门见山设法找到要找的人，触及话题；

（4）最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点，引起对方的兴趣；

（5）认真倾听，注意对方的反应，并有意识的提问；

（6）注意掌握产品策略和价格策略，讲明产品好处，使客户易于接受，先高价产品和主要产品，让对方知道物有所值；

（7）语言措辞上，用比较通用、对方熟悉的词汇。

3、接听客户咨询

（1）在电话铃响三声内接听电话；（拿好笔和来电记录本）

（2）主动问好，讲明自己身份；

（3）语气平和，语调轻松，用词得当；

（4）抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强买强卖（招致反感），注意做好要点记录；

（5）如客户有意预订，立即敲定，达成口头协议；

（6）确认客户的话已经说完，感谢客户，等待客户先放下电话后再挂断电话，切忌催促客户结束电话；

4、确认跟踪

（1）详细记录电话销售情况；

（2）如客户有意预订，迅速给对方发出书面确认书，安排时间签约；

（3）资料归档。

1.求一套电话销售话术与技巧。？

第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。

第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。

第四，要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。

黑木耳为食用菌上品，是极好的防癌食品，

由于其纤维素含量极高，能很好地清除血管内的垃圾和致癌物质，预防心脑血管疾病，并且稀释大肠中的致癌物质，有助于预防大肠癌。而且里面还含有人体需要的多种矿物质，微量元素，氨基酸，

适量进食能够达到调节身体，促进健康的目的。