（观察者网讯 文/卢思叶 编辑/庄怡）上海物流网络正在逐步恢复。

4月19日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在国务院联防联控机制举行新闻发布会上表示，在上海，京东、邮政、顺丰、圆通等企业积极发挥各自优势，全力以赴助力城市物资的保供工作。

截至4月18日，上海市邮政快递企业日均参与保供车辆已有1200余辆，参与人员约3000余人，累计运送生活物资达6000多吨。

近日，上海市民收到的快递包裹逐渐增多，电商平台履约效率提升，上千家商场超市逐步恢复营业。在企业、快递骑手、增援力量等各方共同努力下，上海“最后一公里”和“最后一百米”的配送堵点正在一步步疏通。

增援力量到达，快递履约量明显提升

近日，不少上海市民反馈，已陆续收到京东的快递包裹，甚至是提前收到了预计延后送达的订单。连日来，京东在全国范围内调配人力、物力、运力等投入到上海物资配送中。

“我们已在全国调集3246名京东快递员、分拣员增援上海，目前绝大多数已经抵达，并在遵守相关防疫要求的前提下全力投入到‘最后一公里’配送和物资分拣工作中。”京东集团副总裁王文博表示。

据王文博介绍，从4月9日至16日，京东已累计为上海市超140万家庭提供近4000吨米面粮油、牛奶、猪牛羊肉等民生物资支持。

他指出，随着京东在全国调集的增援力量陆续到位，预计本周在上海完成配送的订单数量将总体恢复到疫情前的80%左右。上海各街道各社区面临的情况不一，具体地区的履约订单量可能存在一定的不均衡现象，但总体履约量将明显提升。

本周京东配送将总体恢复到疫情前的80%左右

对于增援力量的食宿问题，京东表示协调安排了酒店、宿舍、公寓等资源用以解决支援员工的安置难题，同时配备帐篷、行军床、睡袋，以及盒饭、生鲜食品、速食食品等，保障一线保供人员的食宿安排。

另外，近日，京东调配包括超20吨紧缺药品在内大批量的医疗应急物资等通过包机航班、全货机的方式从北京空运到沪，满载民生物资的60余个铁路集装箱和248辆大货车也已陆续从广州、武汉、成都出发抵达上海。

物流供应链涉及仓储、分拣、运输、“最后一公里”配送等多个环节，这些节点环环相扣、紧密协同，任何一环的变动都会直接影响到整体效率。

王文博表示，面临疫情复杂多变的情势，国家发改委等相关部委、长三办，以及上海、江苏、苏州、昆山等各级政府部门连日来加班加点、统筹调度，及时帮助包括京东在内的保供企业解决难点、打通堵点。

比如，目前建立运行的沪昆生活物资通行机制，成为一条输送民生物资到上海的重要“生命线”。4月16日，京东江苏仓出库近千吨物资，第一时间通过沪昆通道发往上海。

物流干线的通畅保障着抗疫物资、生活物资就能源源不断地进入上海。4月19日，观察者网从菜鸟获悉，菜鸟自营车队已跨省集结，悉数奔赴上海抗疫。

据知情人士透露，菜鸟的自营车队刚刚组建不久，可以说是菜鸟核心的优质物流资源，计划用于保障长三角、珠三角、京津冀以及西南地区之间的重点物流干线，目前已经全部被抽调参与上海抗疫。

菜鸟自营物流车队奔赴上海

其中一支车队从山东被连夜召回。前一天还在山东淄博，第二天凌晨已经出现在浙赣交界的衢州江山，装上抗疫物资后，立刻调头赶回上海。

4月11日集结至今，这支自营卡车队伍开辟了南京-上海/嘉兴-上海2条跨省应急线路，进行24小时不间断的物资运输。每天可以往上海投送数百吨各类物资。

实际上，上海疫情爆发后，许多物流企业遭遇了前所未有的挑战。跨省干线运输中断，仓库被管控，快递小哥滞留在家里无法出门，许多包裹得不到正常配送。

过去一周，随着京东、菜鸟等快递企业陆续增派配送员，上海的堵点一个又一个得到畅通。最新信息显示，菜鸟在上海的配送网点有三分之二已经陆续恢复配送，不少市民已经收到了此前在天猫超市购买的商品。

尚未恢复的快递配送的企业也在积极参与到抗疫之中，观察者网了解到，申通、极兔、百世、德邦等企业都已运输物资前往一线；顺丰、中通、邮政、圆通、韵达等企业均派出快递员参与到社区的志愿者队伍中。

这些邮政快递企业纷纷自发组成志愿者团队，或者保供突击队，主动承担起疫情封控地区的居民生活必需品和防疫用品的社区配送工作，16日发布的数据显示，上海市已经累计有超过4000名快递小哥投身社区志愿服务。

电商网点、商超恢复营业，员工陆续返岗

不止物流企业，4月以来，美团、盒马、饿了么等电商平台以及大润发、永辉超市等超市卖场均已增调大规模人员驰援上海。各大线下零售企业和即时零售平台发挥所能，打通物资配送的通道，齐心协力保供上海。

观察者网从盒马获悉，自20城盒马员工来上海支援，目前已有10余家门店恢复线上营业，同时也有150家盒马邻里恢复运营，为上海居民提供服务。盒马的供应链能力也在逐步恢复中，部分订单开始恢复“当日达”。

4月20日，盒马在上海正式启动 “流动超市”，首批覆盖4家盒马X会员店周边10公里的部分小区，价格与封控前持平。

据介绍，“流动超市”的服务对象并不局限于付费盒马X会员，但为提升效率，需要小区内的志愿者团长根据本区居民需求，筛选出需求量的20-30种，每周两次由盒马统一配送到小区，按照小区的每栋楼进行卸货作业，由每栋楼的志愿者将商品送到消费者手中。

盒马方面表示，在前一周的测试过程中，一共有两个小区做了多轮测试，一周两次即可保证居民的日常生活所需。试运行期间，“流动超市”日均订单量已超过6万单。

测试期间的“流动超市”收货现场

日前，上海市商务委副主任刘敏在新冠肺炎疫情防控新闻发布会上表示，打通电商保供的结点要推动电商平台大仓、前置仓等商业节点网点应开尽开，恢复平台的运营能力。

截至4月16日，上海市电商平台非涉疫大仓已恢复营业42个，开业率95.5%；非涉疫前置仓恢复营业779个，开业率66.2%。外卖骑手在岗人数1.8万余人，每天配送单量180万单左右。

截至4月15日，重点超市卖场，非涉疫门店开业1011家，上岗员工数量较前期增长37%。各超市卖场不断扩大供给，提升集采集配效率。部分超市卖场推出米面粮油、蔬菜瓜果、洗护用品等多种家庭保供套餐，与街镇居委对接或者通过企业APP采集社区居民需求订单，然后由门店分拣配货，通过第三方物流公司配送到社区。

4月18日，家乐福上海表示，目前还有一些门店正在等待环境评测或者等待环境评测报告中，预计本周末（4月23日）会恢复到80%-90%，按照家乐福上海约30家门店估算，到本周末将有24至27家门店开放线上下单。

其中古北店、徐汇店、宜山店、曹路店等都预计在本周可恢复线上营业，家乐福上海线上门店支持居委会线下自提。此外，更多原先被封控的员工将回到工作岗位，武汉等外地增援的员工已经抵沪，将补充到门店的分拣、配送等岗位。

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