疫情当下，有一特殊群体，他们无法走动、无法发声，还要为即将断供的护理用品、辅具配件发愁，他们就是脊髓损伤患者和听障残疾人。

徐汇区残联积极落实对残疾人“保基本、保急需”工作要求，兜底民生，加强保障，第一时间公布求助24小时热线，在了解到残疾人急需后，立即安排专人协调，千方百计打通供应、物流等梗阻，将这些“必需品”及时送到残疾人手中。

解脊髓患者之难

徐汇区残联工作人员张汇在脊髓损伤患者微信群中发现，有一名伤友反映：“什么时候才会解封呢？我的尿片大概还能维持两周吧。不知道二季度的尿片能不能按时收到？”其他伤友们也都纷纷表示每天需要使用的护理用品库存不多了。张汇立即在微信群中回应：“大家放心，我们来协调，会竭尽全力做好保供工作。”

给伤友们吃上“定心丸”后，张汇却需要面对特殊时期的特殊困难，满载护理用品的大货车拥堵在进入上海的高速公路上、物流企业订单暴涨应接不暇……但是，她没有退缩，不断沟通协调，解决一个又一个问题，在上海市残联、供应商、物流平台、街镇居委的共同努力下，从4月11日起，7845件护理用品开始陆续配送至全区157名伤友手中。收到护理用品的伤友们纷纷在微信群中为张汇点赞，张汇却说：“这次疫情，我虽然没有穿上‘大白’支援一线，但是能为大家解决生活急需，我感到很欣慰，因为这是我的职责和任务。”

同样，一些脊髓损伤患者的导尿管断供也是一件让人心急如焚的事情。在伤友们纷纷提出需求后，徐汇区残联当即通过上海市残联协调外省市获得一批导尿管，随即利用闪送物流在3天内送到伤友们的手中。

解听障患者之需

“我的助听器电池没电了怎么办？”家住斜土街道江南一村的周女士虽是一位听障人士，但疫情期间仍坚持为小区提供志愿服务，4月14日发现助听器电池没有了，她十分着急，急忙向徐汇区残联求助。

区残联的工作人员收到求助后，分头行动，帮忙采购。但是助听器电池不是普通商品，附近超市、药店都没有。好在这时，助听器供应商传来了好消息，西万拓听力技术（苏州）有限公司表示可以免费为残疾人提供一些不同型号的助听器电池，区残联立刻安排闪送。目前，已为斜土、枫林、华泾社区3位残疾人提供了不同型号的助听器电池。区残联在24小时之内解决难题，听障残疾人用手语表达了谢意。