4月1日至18日，岳阳街道蒋泾居民区党总支书记、居委会主任蒋亚辉和8名同事已经在居委会办公室工作、吃住了18天。谈到这段日子，蒋亚辉最大的感受就是：遇到难题不要总想着它苦的一面，更要多想一想解决办法，直面问题，积极应对。

    户数虽少 事情却多

    蒋泾居民区位于松江老城，总户数1501户，常住人口近3000人。蒋亚辉说，居民区有“三多”，一是老年人多，60岁以上老人有888人，占总人数近三成，其中独居老人106人；二是残疾人多，有78人；三是特殊群体多，其中低保户就有26户。

    因为“三多”，本轮疫情暴发以来，社区事务更多了。“就拿最简单的买菜送菜来说，多的时候，社区一天就要配送三四百单，同时，配药量也大，截至4月18日已超过500人次，志愿者去医院配药，最长的一次排了4个小时的队。”蒋亚辉介绍道，此外，居委会还要帮助居民解决燃气充值、水电费缴纳等各种生活问题。

    蒋亚辉说，由于独居老人多，常常会遇到一些棘手的问题，需要社区干部“特事特办”。有一名耄耋老人排便不畅，每隔几天，居住在其他小区的子女会来帮助老人排便，“我们让子女在小区门口现场做抗原测试，再结合核酸检测阴性报告，才给予放行。”蒋亚辉说。还有一次，凌晨3时，有居民打电话说家里老人去世了，想赶回新浜处理丧事。“我就联系新浜当地居委会，向对方报备并请其帮忙协调。”蒋亚辉告诉记者，在不违反防疫政策和确保安全的前提下，尽量做到人性化处理特殊情况。

    齐心协力 共同战疫

    面对疫情，尤其是封控期间各种复杂琐碎的高强度工作，蒋亚辉说，如果没有随叫随到的志愿者和认真负责的物业人员全力支持配合，单靠居委会是肯定不行的。

    蒋亚辉告诉记者，社区有一支由150多人组成的志愿者队伍，其中党员90多人。招募时，大家纷纷表示，不管什么时候，只要有需要，保证随叫随到。事实也正是如此，大家说到也做到了。有一天气温直逼30℃，一批保供物资到了，接到通知后，志愿者们马上集结，把1500袋物资从卡车上卸了下来。“不料，当天半夜11时许，又来了一批冷冻物资，志愿者们又不辞辛苦，帮着把物资发放完，一直忙到后半夜。”蒋亚辉回忆道。

    除了志愿者们，这段时间，物业工作人员也非常辛苦。“比如鲈江公租房的物业经理蒋伟英，经常忙到后半夜，第二天一早还要组织居民做核酸检测。还有保安队长杨春龙，每天都在帮居民送物资，每次楼上楼下不知跑了多少趟。但即便面对这样的工作压力，大家依然坚持着。”蒋亚辉说。

    直面问题 积极应对

    在本轮疫情中，面对严格的管控措施，居民们难免会产生一些情绪，甚至“投诉”。蒋亚辉鼓励大家调整心态，多想益处不要怕吃苦。

    “有则改之，无则加勉。在这个紧要的时期，我们自己先要调整好心态。”在蒋亚辉看来，一方面要积极面对，抓紧解决居民们的合理诉求；另一方面，也绝不能让这些不理解成为压倒自己的“稻草”。蒋亚辉总是告诉同事们，要把问题作为督促自己更好完善工作的动力，以积极的心态去面对。“尤其是遇到一些突发状况时，更要彰显我们的责任与担当。”

    事实上，自2005年进入社区工作以来，蒋亚辉就常在心中勉励自己：“我不能倒，我很强大。”在这场抗击疫情的大仗硬仗中，蒋亚辉更是时常想起年近八旬的母亲经常对他说的话。“母亲总说，黑点、瘦点没关系，但身体不能垮。尤其是眼下，我更不能垮、不能倒，毕竟还有很多工作等着我去做。”蒋亚辉说。