“老板，有十三香吗？”“给我来几头蒜。”4月19日下午2时，两辆“社区保供直通车”开进松江区小昆山镇东华新村居民区，在各栋居民楼前逐一停留，有购物需求的居民们可陆续下楼购买。“保供车开到社区，买东西方便多了。”居民陆培珍下楼为孙子买咸鸭蛋，从说出采购需求到完成交易，前后不过三分钟。

这是实施“三区”划分后，小昆山镇结合辖区实际，针对防范区积极探索的“社区保供直通车”购物模式，有效减少了居民因采购物资而聚集产生的风险，解决社区保供“最后100米”难题。

为避免人员扎堆，车子每停靠一处，便有志愿者在保供车前后拉起警戒线，还有志愿者专门负责维持秩序。前来采购的居民在警戒线前间隔两米一字排开，有序交易，物品经过消毒以后隔着警戒线递到居民手中。

小昆山镇工作人员介绍，东华新村居民区老年人占比较高，网络团购在这里并不适用，线下上门服务对老年人来说更方便。自4月15日“社区保供直通车”试运营以来，有效缓解了居民对物资紧缺的担忧。

俊彪粮油店是小昆山镇政府核定的“社区保供直通车”保供单位之一。在东华新村居民区，该店提供的货品种类齐全，基本可以满足居民的日常所需。挂面、淀粉、食用油等商品均是明码标价，价格与疫情前无异，个别商品定价甚至略低于市场价格。

小昆山镇有关负责人介绍，商超申请成为保供单位前，进行自查整改，并签署《食品安全告知承诺书》、《疫情期间价格提醒告诫函》。同时，日常检查形成监管记录，对于不遵守防疫规定或不符合市场监管规范的商超承诺从保供单位中退出。“我们也会完善应急梯队，使得保供商超退得出、补得上。”

据了解，为了进一步提高配送效率，在不少社区，楼组长还会提前确定居民所需物品种类和具体需求，商家统一打包后带到小区，居民可以直接付款提货。同时，针对特殊困难家庭，居委会和志愿者还可以提供贴心上门服务。

例如，处于防范区的文晋苑社区，常住人口3500多人，其中有三分之一是60岁以上的老年人。许多行动不便的独居老人，其家人位于管控区、封控区，无法照顾老人，同时，老人也不会用智能手机，无法在线上购物或及时表达需求。文晋苑社区通过“老伙伴”志愿者结对线下探望帮扶，社区建立“任务表”即时发布老人需求信息，采用一对一任务认领的模式动态掌握解决居民需求，了解老人需求后，代为采购并送货上门，解决了老人的后顾之忧。

据悉，除了试点运营“社区保供直通车”外，小昆山镇还尝试在条件适宜的小区设置固定货架，商家定时将消杀过的物品摆放于货架上，小区居民自行扫码支付并提货，既避免了商家与居民的接触，又减轻了社区志愿者的工作压力。