位于长沙天心区的天鸿天府三期，从今年3月开始陆续交房，至今不到两个月的时间。

但业主们表示，小区的电梯频繁故障，经常出现打不开、关不上，甚至从十多楼往下掉层的情况。接到业主们的投诉后，记者即赶往现场展开调查。

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业主投诉：

长沙天鸿天府三期3月交房

电梯频繁掉层吓懵业主

天鸿天府三期位于长沙天心区竹塘西路附近，今年3月开始陆续交房，就在业主们忙着装修时，大家发现电梯像着了魔一样，经常出现故障。

多位居民遭遇“电梯惊魂”↓

六旬业主吓得一夜无眠↓

62岁的刘女士，经历过电梯惊魂后吓得一夜无眠。

业主质疑物业的答复太敷衍↓

3月才交房，电梯就频繁出现故障，遭遇电梯惊魂的业主立即向物业反映情况，但物业给出的答复，业主们觉得有些敷衍。

天鸿天府三期3月份才交房

电梯的故障率为何如此之高？

记者进行了实地调查

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记者实地走访调查：

7号栋3台电梯坏2台

监控显示电梯掉层频发

7栋货梯当天再次困人

4月21日上午，记者在天鸿天府三期的七八九栋走访，发现部分电梯确实存在异常。

比如天鸿天府三期的7栋1单元是一栋公寓楼，3梯17户的设计，在当天中午11点20分，记者看到，3台电梯有两台处于停用的状态。

其中一台电梯显示停在负一楼，记者前往负一楼查看发现，电梯停在负一楼一直没动，门都没有完全闭合。

21日上午，记者就业主们反映的“频繁出现掉层”的8栋1单元货梯多次乘坐体验，并没有遇到突发情况。但是当天记者在小区监控室，通过监控画面，就目击了居民困在电梯里，茫然无措的窘状。

监控画面显示，4月18号晚上7点20分左右，4名男子乘坐电梯刚出轿厢，电梯显示屏立马出现乱码，一分钟后，电梯就停在了负一楼。

这一幕，在4月19号同样上演。

在监控室回看前几天的视频时，记者发现，7号栋的货梯21日中午再次出现状况。

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物业回应：

正值集中装修期

违规使用致电梯“自我保护”

将协商检修加强监管

对此，天鸿天府物业表示，三期的11台电梯开发商暂未移交，加之电梯维保员没有住在小区驻点维修，因此，当建材超载等野蛮使用电梯的行为，触发电梯启动自我保护系统后，维保员不能及时维修，确实给居民带来不便。

物业负责人表示，他们会与开发商协商，对所有出现问题的电梯进行检修，同时将要求正在装修的业主，文明使用电梯，确保大家乘梯安全。

对此，你怎么看？

你家的电梯出过故障吗？