11月11日虽然还未到来，但“双11”购物节的热潮已多次冲上热搜！记者连日来调查发现，今年“双11”期间，面对五花八门的促销玩法，有消费者无意间掉进了商家的“坑”中变相被割韭菜，有的则遇上退货难的问题，有的更发现预售的价格比后面直付还要贵。

购买服饰“套装组”

却只收到一件货品

消费者陈小姐日前告诉记者，随着“双11”第一波预售结束，11月1日零点给完尾款后，第二天就收到快递通知。“打开快递包裹后，我发现里面只有一个斜挎包，衣服、裤子、帽子都没有。”陈小姐说道。

据了解，陈小姐在电商平台的品牌官网购买的是男装套装组。据销售页面显示，该套装组是包含一条长裤、一件卫衣、两件T恤、一顶帽子以及一个斜挎包，原价是2199元/套，“双11”店铺活动促销，加上跨店满减，预计到手价是1139元/套。

至记者截稿时，陈小姐也只收到了一个斜挎包，其余的衣服、裤子和帽子都不见影踪，客服也没有给出解决方案。陈小姐向客服提出申请退款，但客服每次都只是叫我耐心等待，“甚至怀疑，是不是只是机器人客服在跟我沟通”。

提早抢预售反“被涨价”

链接下架逃避差价补偿

近日，网络一名女子吐槽“双11”的视频，引发了大家的讨论和关注。视频显示，河南一女子付尾款时发现自己以“定金100元，尾款1899元”预售总价为1999元购入的商品，到了11月1日“秒杀”时却只要1799元就能买到。

“有些预售的东西比后面直付的东西要贵。”有消费者说道，但由于不支付尾款定金也无法收回，于是很多人只能选择支付尾款后立刻退货、收到货品后再退货或者是申请价保。

当前很多商品都提供了价格保护服务，参加预售的消费者如果发现商品降价，可以选择“退差价”。但也有一些“精明”商家直接下架商品的预售链接，重新推出新的购买链接，消费者面对已经“下架”的商品有苦不能言。

11月4日，中国消费者协会发布“双十一”购物的注意事项，给不少只顾“买买买”的网友发来重要提醒。

其中提到，“双十一”是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。

但实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。

对此，中消协提醒消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

来源：广州日报

来源： 广州日报