“你好，我们病区水压有点小。”

“帮帮忙，我们楼层停水了！”

……

近日，在黄浦区开平路方舱医院志愿者群里，一些楼层出现的供水问题很快引起了工作人员的关注。

作为由高层写字楼应急改造而成的方舱医院，3000余人的生活用水，一旦发生设备故障，可能会直接影响到患者的治疗和生活。01“点面”结合攻难点

接到用水问题反馈后，开平路方舱医院指挥部工作人员心急如焚。特殊时期，供水服务人员因疫情防控无法第一时间进入方舱医院维修，而3000余名病患洗漱、吃药、用餐都离不开水。方舱医院指挥部迅速响应，全力攻克难点：一方面，紧急协调上海城投水务（集团）有限公司寻求支持；另一方面，紧急调配矿泉水物资连夜发放，帮助患者应急。

02“内外”联动解难题

方舱党员志愿者周涘卉是来自上海城投水务供水分公司供水施工事务员。他在舱内听闻大楼供水出现问题，便主动请缨参与检修。

在缺少专业工具、专业设备的情况下，周涘卉和严洪、顾淼、朱政等同样入驻方舱的同事一起，从下到上一层一层爬楼梯，仔细检查大楼楼道里所有供水设施设备。同时，来自上海城投水务供水分公司中区管理所半淞园站的余博在舱外为检修提供地区自来水实时数据支撑。根据现场实勘及后台数据，研判为水箱浮球损坏并出现严重漏水，直接造成方舱缺水情况。

为了不影响舱内患者白天用水，凌晨四点，周涘卉团队爬到方舱楼顶水箱开展紧急抢修，经过一个多小时的紧张施工后，水箱水位明显上升，立体方舱供水情况恢复正常。

03“上下”一心克难关

在立体方舱内的大部分患者，都对临时断水表示了极大的理解。志愿者们更是第一时间行动起来，组织大家一起储存生活用水，不少年轻人主动把生活用水让给老人和孩子洗漱，自己则暂时将就一下。在立体方舱之下的现场指挥部，工作人员开启方舱广播，及时说明情况并疏导患者情绪。同时，实时连线各楼层的志愿者，问询舱内情况，了解患者的特别需求，及时进行处置和保障。

舱内舱外齐心协力，通过管理方式的改进、互相之间的理解支持，守住了立体方舱的用水“生命线”。