“终于变管控区了！”4月19日一早，岳阳街道通波小区志愿者群里便传来了这样一条消息。一个个点赞的表情包开始刷屏，志愿者们内心的激动难以掩饰。从核酸检测、物资发放到紧急配药……志愿者们几乎承包了这个6000余人小区的大小事宜。“我们管不过来的地方都是他们在协助我们。”通波居民区党总支书记黄炜回忆封控的日子，由衷地向志愿者们表达感激，“谢谢大家，有你们真好！”

核酸采样方案不断完善

3月29日，通波小区进行了全员核酸检测，但因为缺乏经验，引发了一些居民的不满。“很多居民向我们反映检测队伍很乱，人与人距离太近。”黄炜担心，混乱的秩序会增加病毒传播的风险，但人手不够的事实又令他感到无力。

“我来做一份核酸检测采样的方案。”志愿者张凯主动向黄炜表达了自己的想法，虽然他知道，这将是一份繁琐的任务。好在张凯的工作经验给了他信心，在和居委会讨论后，熬了几个晚上，一份《通波小区核酸检测方案》正式出炉。

分区设置采样点，为志愿者设置不同岗位，除了有专门负责信息采集、维持秩序的常规任务，张凯还安排了专门集结居民以及巡逻劝返居民不在外逗留的志愿者，然而看似详细的方案，却在执行第一天就遇到了问题。

不会使用智能手机的居民比预料中更多、对集中核酸检测采样有抵触情绪的居民也不少……太多情况始料未及，黄炜告诉小松，张凯在做完白天的志愿者工作后，到了晚上还会和居委会工作人员一起展开“头脑风暴”。

把会说方言的年轻人安排负责扫码工作，可以和老人更顺畅地沟通；医护人员人手不够就让志愿者穿上防护服协助拆除采样棉签包装，减轻工作量；张凯更是借来了3部电动三轮车设置“大白动、居民不动”的流动采样车……伴随着方案的不断完善，小区抱怨核酸检测的居民越来越少，张凯从心底感到欣慰，“记不清熬了多少个晚上了，只知道，每做一次核酸，就会调整一次方案，调整到居民满意为止，现在回头去看，一切都是值得的。”

“小确幸”质朴而动人

黄炜告诉小松，跟张凯同在一个志愿者小组的张水弟也是一位热心人。和年轻人习惯线上交流的方式不同，56岁的张水弟加入志愿者队伍的方式显得质朴却用心。

黄炜记得，第一次看到张水弟是一个雨夜，小区迎来了第一批物资，需要一袋一袋搬上车，再送到每户居民手中。人手不够，需要志愿者助力，“很多志愿者都是看到小区群里的通知前来，只有张水弟，无意路过却和我们一起忙了一夜。”卸货时，他一手可以提4大袋物资，搬货时，他第一个冒雨上车，整整3个小时未曾停止。“也是那一次，他才知道我们有个志愿者群，还主动留下了联系方式，让我们把他加进去。”黄炜说。

封控至今，每一次志愿服务都能看到张水弟的身影，而最令人印象深刻的是一次抗原试剂发放工作。志愿者需要挨家挨户把试剂送到居民家门口，但高温之下，防护服、口罩、面罩都成为了身体的“枷锁”。“我们小区没有电梯，所以几栋楼爬下来，大家都有些受不了。”张水弟记得，几个女孩子连抬腿的力气都没有了，他话不多说，主动将其他志愿者的扫楼工作承担下来。按照工作量，一名志愿者需要扫完4栋楼，只有张水弟一人，几个小时跑了十多个楼道。对此，他只是浅浅地说：“我以前当兵的，身体素质好，而且我力气大，可以多做点，这没什么。”

这段时间，黄炜发现，无私奉献这件事是会“传染”的：主动承担起给老年人配药的女司机、帮助找到理发师的本地老板、给居委会工作人员提供洗澡场所的热心居民……黄炜在小区里体会到的“小确幸”还有许多，这些互帮互助的爱心也让小区变得更加温暖。