近日，来自河北省沧州市的史先生向澎湃质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，自己11岁的弟弟在一款名为《原神》的游戏中，短短三天时间充值了两万余元。他于4月20日与游戏方米哈游科技（上海）有限公司（以下简称为“米哈游”）进行联系，希望得到退款处理。